얼마전 23 데일리 스칼프 샴푸 700ml 2통을 구매했습니다.
구입하고 보니 전에 사용했던 것과 다르게 포장되어 있었고 내용물도 소비자의 의견에 따라 UP했다고 광고하고 있습니다. 기존 것보다 다소 묽어졌지만 성분을 업했고 효과는 동일하다고 되어 있습니다. 하지만 ...
사용 후 느낀 문제점:
1. UP했다고 하는데 개인적으로 큰 차이를 못 느낍니다. 개인적으로는 바뀌기 이전 것이 좋다고 봅니다.
2. 사람마다, 상황에 따라 다른 수 있겠지만 제 경우에는 새 샴프를 쓰고 나서 머리의 가려움을 좀 느끼고 있고 비듬이 더 생기는 느낌입니다.
3. 묽어짐으로 인해 사용량이 많아질 가능성이 있습니다. 사용량이 많아질 가능성은 이전 것보다 거품이 잘 안나서 더 많은 양을 사용하게 된다는 것입니다. 일례로 저는 머리숱이 많지 않고 최대한 적정량을 사용하려 노력하는데 이전 샴프의 경우 절반 정도 눌러서 나오는 양으로도 충분했으나 새 제품은 끝까지 눌러야 전과 비슷한 양이 됩니다. 바꾸어 말하면 동일한 가격을 주었는데 사용기간은 짧아지는 것입니다. 이런 상황은 가격을 안 올리는 것 처럼 보이기 위해 양을 줄여 온 아이스크림, 과자, 사탕 등의 제품을 연상케 합니다.
특히 '3항'에 대해 제품 회사에 문의를 하였고 답을 주기로 했는데 1주일이 지나도 소식이 없습니다.
다른 사용자들의 의견이 궁금합니다.
지금 생각으로는 2통 중에 1통은 이미 사용하고 있으니 어쩔 수 없고, 나머지 한 통은 이전 거로 교환할 수 없다면 반품을 생각하고 있습니다. 기존 제품이 더 좋다는 소비자가 있다면, 그런 소비자의 선택권도 고려되었으면 좋겠네요. 진정 소비자의 의견을 반영 하신다면 ...진정 다른 이유로 제품 내용이 바뀐 것이 아니라면 ...
거품을 얘기한 이유는 처음부터 '세정력'을 문제 삼은게 아닙니다. 사용자가 쉽게 판단할 문제도 아니구요. 거품이 충분이 나야 그 거품을 이용해서 원할하게 머리 전체에 고르게 샴푸 할 수 있는거 아닌가요? 이 말이 답변 내용 처럼 "거품이 많이 날수록 세정력의 차이가 있다고 생각할 수 있으나" - 이 것을 물은게 아니라는 얘기입니다.
거품이 이전보다 적게 나기 때문에 적은 거품으로 머리 전체를 고르게 샴푸하기가 어렵고 그러다 보면 샴푸를 더 사용하게 되고 결과적으로 샴푸 소비량이 이전 제품보다 더 늘게 된다는 얘기였습니다. 이는 소비자의 지출 증가로 이어질 수 있다는 얘기입니다. (적당한 거품 없이 머리 전체를 고르게 샴푸할 수 있는 방법이 있으면 알려주세요?)
핵심은 나두고 다른 설명을 하셔서 다시 문제 제기를 합니다.
새제품에 따른 샴푸 소비량 증가 가능성에 대해 명확한 답변 기대합니다.
저희 빅그린 제품에 많은 관심 주셔서 진심으로 감사드립니다.
먼저 유선 상 문의 주신 부분에 대한
답변이 늦어진 점 죄송하게 생각합니다.
현재 접수되고 있는,
네츄럴샴푸 거품 양에 대한 의견은
사용자 마다 차이가 있다는 점을 먼저 말씀드리고 싶습니다.
단순히 거품에 대해서만 말씀드리면,
거품이 많이 날수록 세정력의 차이가 있다고 생각할 수 있으나,
거품과 세정력의 상관관계는 없습니다.
거품이 많더라도 세정력이 약할 수 있고,
거품이 적더라도 세정력이 좋을 수 있습니다.
기존의 거품 양을 유지하기 위해 더 많이 사용하지 마시고,
같은 양으로 샴푸 해보시기를 권장 해 드립니다.
빅그린과 함께 오늘도 좋은 하루 되세요~
감사합니다^^