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제품 반품과 환불처리 과정이 제대로 이루어지지 않네요:: [1]

작은풀꽃 | 2017-11-01 | 조회수 5061

딴지를 믿고 인피니트 차량거치대 구입했다 반품했는데 업체와 딴지 간에 소통이 이루어지지 않아 한달이 넘도록 환불이 되지 않아 직접 업체에 연락하니 자신들은 제품은 받았지만 환불건은 딴지쪽에 문의하라고 해서 다시 딴지에 연락하니 업체가 연락을 줘야 되는데 연락이 없었다고......ㅠㅠ

물건이 아무리 좋아도 반품이나 환불처리가 신속정확하게 되지 않는다면 곤란하지 않을까요.......

너무 불편했습니다........

반품과 환불처리 과정에 대해 자세하게 공지되었으면 좋겠습니다! 책임을 서로 떠 넘기지 말고.....ㅠㅠ

댓글 1 새로고침
  • 깡민 2017-11-01 16:12:42
    안녕하세요 작은풀꽃님
    이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    업체와 저희간의 안내가 정확하지 않아서 고객님의 환불이 늦어졌습니다.
    다시 한 번 죄송한 말씀 드리며 앞으로는 이런 일이 없도록 노력하겠습니다.

    반품 과정을 자세히 설명드리자면,
    고객님께서 업체에 반품을 요청하신 후 업체에서 물건을 수거합니다.
    그리고는 업체에서 저희 딴지마켓 쪽으로 수거되었다고
    연락을 주시면 저희가 환불처리를 하고 있습니다.
    일련의 과정이 매끄럽지 못해 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.