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- OREM 샴푸, 핸드워시, 여성청결제 - [상품]

제품 관련 문의 드립니다. [1]

황달언니 | 2021-04-05 20:59:03
2021년 2월 26일에 제조 된 상품을 수령하고
오늘 사용했습니다. 그런데 작년 9월에 구매해서
최근까지 사용한 샴푸와 냄새가 너무 다르더라구요.
아래 문의 내용과 동일한 상품일까요?

샴푸질 하자마자 냄새가 역해서 바로 헹궈버렸습니다.
제가 임신중이라 예민한가 싶어서 남편에게 물어보니 ,
남편도 같이 사용했던 샴푸라 이번 샴푸 냄새가 많이
다르고 이상하다고 하더라구요.
(이상한 화학냄새가 같은 게 코를 심하게 찌른다고 ...)
제가 교환 환불 웬만하면 잘 안 하는데 ...

1차적으로 정상적인 제품으로 교환 가능하다면
교환 받았으면 좋겠습니다.
수령한 제품 어떻게 해야 할지 답변 부탁 드립니다.
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댓글
  • 온시야2021-04-06 09:45:08
    안녕하세요?

    서울이엠연구소입니다.



    먼저 사용에 불편을 끼친데 대해 죄송하다는 말씀 드립니다.

    천연 향료에 문제가 있었던 것으로 조사되어 전량 폐기 후 문제를 해결한 제품으로

    재생산 하였으며 현재 이 새상품으로 교환해드리고 있습니다.

    저희 샴푸에는 예전에도 지금도 화학원료나 화학 합성향은 일체 사용하지 않으니

    이에 대한 우려에는 안심하셔도 됩니다.



    당연한 교환 요청이며 금일 빠른 출고 조치하겠습니다.

    가지고 계신 샴푸는 직접 폐기가 가능하시다면 폐기 부탁드립니다.



    감사합니다.