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[상품] 닥터하이브 무릎보호대 DK-1

답변완료 주문문의

가** 2026-09-23

1개를 구매하면 양쪽 다리 1컬레(2장)인가요?
아니면 양쪽 다리에 모두 사용하려면 2개를 주문해야 하나요?
알려 주시면 감사하겠습니다

답변

안녕하세요. DK-1 무릎보호대는 2개 1세트 입니다. 1개 주문하시면 됩니다. 감사합니다.

[배송] 서림 참치 (500g ~)

신규등록 오배송건으로 1:1 문의확인해주세요.

이** 2026-09-22

확인해주세요.

[반품/환불] [벙커1 공연]오페라 맛 좀 봐라! 2026년 10월 10일(토)

답변완료 반품

계** 2026-09-21

일정에 변경이 있을 수 있어서 같은 작품을 두 개 예약했었어요. 하나를 취소하려면 어떻게 해야 하나요? 덧붙여 설명 드릴 내용은 취소하고 싶은 공연을 예약할 때 두 개의 공연을 함께 결제했는데(154,000원), 하나는 이미 관람했고 하나는 10월6일 예정이에요. 결론적으로 10월 6일 공연을 부분 취소 해야 하는데, 방법 알려 주시면 감사하겠습니다. 취소 버튼을 찾기가 어렵네요. ^^

답변

안녕하세요. 고객님. 예매 취소는 딴지마켓 고객센터에서 처리해 드리고 있습니다. 아래 사항을 기재하여 1:1 문의로 재문의해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다. 1. 주문번호 2. 공연 일자 3. 취소 수량 감사합니다.

[상품] 미와수 EGF 베러 기초 화장품 4종 세트

답변완료 바디제품은 없나요 ㅠㅠ

부** 2026-09-21

딴지에서 바디제품이 없어졌어요...
바디워시/로션 제품도 입점했으면 좋겠는데 ㅠㅠ

배송메시지 추가 - 추석이후 천천히 발송부탁드려요~!!

답변

부재를기억해님 안녕하세요^^ 저희 미와수 제품을 오래도록 사랑해 주셔서 감사드립니다!! 주문하신 제품은 요청하신 대로 명절 보내고 보내드릴게요^^ 바디 제품은 내부 회에서 검토해 보도록 하겠습니다. 추석명절 건강하시고 행복하게 보내세요^^

[상품] 수면공감 NEW 우유베개

신규등록 제품 문의

t80** 2026-09-21

5분할로 나누어져 있는데 구역별로 완벽하게 나눠져 있나요? 지금 쓰고있는데 2번 3번 부분이 너무 빵빵해서 반년을 써도 불편하네요. 그 부분에 있는 라텍스칩을 칼로 째서 조금씩 빼보려고 합니다. 그런데 옆에서 라텍스칩이 밀려 들어오면 소용이 없을것 같아서요. 양옆에 높이는 잘맞고 중앙만 조절을 하면 되는데 내부가 어떻게 나눠져 있는지 알려주면 좋겠습니다.

[상품] 심명진 민물 장어 (300g ~)

답변완료

드** 2026-09-21

오늘 주문했는데 추석전에 못받나요?
공지를 잘못봐서...

답변

배송중입니다

[배송] 심명진 민물 장어 (300g ~)

답변완료 배송

드** 2026-09-21

제가 공지를 잘못봐서 오늘 주문했는데 추석전에 못 받나요?

답변

배송중입니다

[상품] 심명진 민물 장어 (300g ~)

답변완료 냉장보관 4일

박** 2026-09-21

냉장보관 4일이라고 적혀있는데,
저희가 이번 주 일요일에 먹을 예정인데
내일 주문해서 수요일에 받고, 그때부터 냉장 보관한 다음 일요일에 먹으면 5일인데 그래도 괜찮을까요? ㅜ 먹고 싶은데 하필 추석이 껴있어서 걱정이네요.

답변

김치냉장고에 보관하시거나 냉동보관하시는걸 추천드립니다

[배송] 유한건강생활 유한천수녹용침향환 1박스(30환)

답변완료 배송일 문의

시** 2026-09-21

9/21 오전에 주문하면
9/23일까지 받을수 있을까요?

답변

고객님, 안녕하세요. 건강한 일상을 함께 만들어가는 뉴오리진입니다. 소중한 관심과 문의에 진심으로 감사드립니다. 배송의 경우 평균적으로는 출고일로부터 1~2일 정도의 시간이 소요되고 있습니다. 다만 현재 추석 임박으로 배송사들의 업무량이 과다하여 09월 23일까지 배송이 될 거라는 확답을 드리기는 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 1:1 문의 게시판을 통해 남겨주세요. 담당자가 빠르게 확인하여 정성껏 안내드리겠습니다. 앞으로도 고객님의 하루에 건강함과 기분 좋은 변화를 전해드릴 수 있도록 뉴오리진은 언제나 정성을 다하겠습니다. 감사합니다.

[교환/변경] 영호수산 홍어 흑산도산/국내산 (250g ~)

답변완료 강숙성>>중숙성

아** 2026-09-20

강으로 주문했는데 중으로 변경부탁드립니다.
주문자 서경원

답변

감사합니다~~ 중간숙성으로 변경하여 보내드리겠습니다!!

[배송] 그래꿀 허니스틱 선물세트

답변완료 추석전 받을 수 있나요?

댕** 2026-09-20

오늘 주문하면 추석전(24일까지) 받을 수 있나요?

답변

문의 주셔서 감사합니다. 오늘 주문하시면 내일 발송해 화요일(22일)이나 수요일(23일)에 받으실 수 있습니다.

[상품] 아침애간식 북어, 오리 크로와상 200g

신규등록 소형견도 먹기 괜찮을까요

청** 2026-09-20

소형견 포메라이언인데 먹기 괜찮을까요~크거나 질기면 목에 걸리질 안을까 잘 씹질못해서 소화가 안될까 걱정이 되서요

[배송] [독점 수입]메종브레몽1830 프로방스 엑스트라 버진 올리브 오일

답변완료 명절선물이라 명절전 꼭 배송바람요

재** 2026-09-20

21일 오전 10시 전 주문까지 가능하다고 하여
주문했습니다
명절선물이니 꼭 늦지않게 배송부탁드립니다

답변

안녕하세요 고객님, 메종브레몽 엑스트라버진 올리브오일을 구매해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님 상품은 오늘 발송될 예정입니다. 감사합니다. 주)더유로인터내셔널드림 010-9601-5240

[상품] 다인스그랜파 다쿠아즈

답변완료 주문확인부탁드립니다

강** 2026-09-19

소보루황치즈2, 라즈베리&브라우니2, 헤이즐럿&솔트캐러멜2, 블루베리&치즈케이크2, 말차&딸기쨈2, 복숭아&요거트2, 코코넛&파인애플3, 사과&시나몬2, 피칸프랄린2, 쵸코비앙코2

지인한테 선물로 보내는건데 선물포장 옵션에 ”고급종이상자“가 없어서 “고급종이가방”을 선택했는데 “고급종이상자”로 배송 가능한가요?
10개씩 포장되는건가요? 20개를 한번에 포장되는 건가요?
월요일발송이면 회요일엔 받을수 있는 건가요?

답변

안녕하세요^^ 고급상자에 포장하여 발송해드리겠습니다. 고급상자는 10개포장이 최대라서 10개씩2상자준비하여 발송해드리겠습니다. 분홍종이가방도 같이 동봉하여 발송해드리겠습니다. 월요이발송하면 화요일에 도착합니다^^ 맛있게 잘준비해드리겠습니다. 주문주셔서감사합니다^^

[교환/변경] 우유베개 플러스

신규등록 제품이 잘 못 온거같아요

쑤** 2026-09-19

기존에 우유베게 플러스를 쓰고 있는데

기존거랑 달라서 자세히 보니

높이가 34cm정도에..(기존건 37cm임)

옆라인 회색부분도 기존과 다르게 올라가다 말았더라구요.
(첨부파일 참조, 위에 제품이 이번에 구매한 제품. 아래가 몇년 전 구매한 제품)

그리고 천 색상도 누리끼리한데.. 이거 맞나요?

[상품] 마고마카

답변완료 마고마카 방금 주문했습니다.

반** 2026-09-19

마고마카 3+2 레드 실속형으로 주문했습니다. 나머지 2셋트는 블랙으로 보내주세요. 한번씩 이렇게 고마운 이벤트를 해주셔서 감사합니다.

답변

안녕하세요. 마고마카 3+2 이벤트와 함께 해주셔서 감사합니다. 주문하신 레드마카 실속형 9병과 증정으로 요청하신 블랙마카 6병, 꼼꼼하게 잘 챙겨서 보내드릴게요. 행복한 명절 보내세요. 감사합니다.

[상품] 다인스그랜파 다쿠아즈

답변완료 맛 선택을 어디에…

강** 2026-09-19

맛을 구매요청사항에 기재하라고 되어있는데 구매요청사항란이 어디에 있는건가요??
결제하고 이렇게 문의글에 남기는 건가요??

답변

안녕하세요^^맛선택은 배송메모란에 작성해주시면 제가 확인하여 준비해드리겠습니다^^

[상품] 다인스그랜파 파운드 케이크 5종 세트

답변완료 유통기한이 어느 정도인지요?

2.6** 2026-09-19

추석 선물로 미리 준비해서 보관 중인데
실온에서 2~3주 있어도 괜찮지요?

답변

안녕하세요^^ 선물 전 2~3주 보관예정이시면 냉동보관으로 부탁드립니다^^선물 전 실온은 2~3일을 추천드립니다^^

[반품/환불] 겸사겸사키친 때때로 누룩 굴비

답변완료 포장 파손

lep** 2026-09-18

한 마리 포장의 진공이 풀어진 상태였고, 보냉제 두 개 중 하나가 다 터져서 스티로폼 박스 안이 흥건한 상태로 배송되었습니다. 굴비 비닐포장 파손 여부를 확인하기 위해 진공이 풀어진 봉투를 개봉 후 물을 담아봤는데 물이 샙니다. 보냉제 충전물이 식품 안으로 들어갔을 가능성도 있어 섭취하기 매우 걸립니다. 첨부사진 중 마지막은 보냉제 충전물 유출 후 건조 된 상태의 잔여물.
(사진상 포장파손 부위가 육안으로 확인이 어려운 경우 동영상 수신 할 수 있는 이메일 혹은 연락처 회신바람)

배송 중 보냉제가 파손될 수도 있다고 생각합니다. 하지만 충분히 발생할 수 있는 우려에도 불구하고 식품을 이중포장 없이 단일 포장으로만 발송했는지 의아합니다. 진공포장 역시 불량이 발생할 수 있다고 생각합니다. 최종 아이스박스 상품포장 단계에서 진공포장 불량 여부의 검수 조차 없었는지도 의아합니다.

답변

안녕하세요, 겸사겸사키친입니다. 먼저 배송 과정에서 보냉제 파손과 진공 풀림으로 인해 제품 이용에 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 소중한 식자재를 기대하며 기다리셨을 텐데, 개봉 과정에서 상심이 크셨을 고객님의 마음에 깊이 공감합니다. 보내주신 사진과 문의 내용을 면밀히 확인하였으며, 문의하신 사항에 대해 설명과 함께 처리 방향을 안내해 드립니다. 1. 진공 풀린 상품은 추가 발송진행 진공이 풀려 공기가 샌 부분을 확인하신 원물은 금일 재출고하겠습니다. 2.보냉제 파손건 포장 당시에는 정상으로 포장하여 출하 진행하였으나 택배 집하 및 운송과정에서 가해지는 물리적 충격으로 인해 파손이 발생한듯합니다. 운송처에 조심히 다뤄달라 추가 요청하겠습니다. 3.진공 풀림 검수과정 안내. 저희는 출고 직접 전량 진공상태를 엄격히 검수 후 아이스박스에 패킹하고 있습니다. 다만 굴비 특성상 등지느러미로 인해 택배 이동 중 박스내 흔들림이나 외부 압력에 의해 진공이 풀리는 경우가 간혹 발생합니다. 이는 유통 규격을 준수한 식품 전용 진공 파우치를 사용하고 있음에도 전체 발송량대비 아주 미세하게 발생되는 부분이며 구멍이 나는게 아닌 진공이 풀리는 부분이라 제품에는 영향이 없습니다. 생선의 특성한 과도한 이중 포장보다는 냉기가 원활하게 전달되어 냉기 유지를 조금더 길게 가져갈 수 있는 부분으로 포장 방식을 진행하였습니다. 좀 더 안전한 배송을 위해 운송업체의 협조를 요청하겠습니다. 전화 상담 중 현장 확인을 위해 사진을 요청드리는 과정에서 고객님의 입장을 보다 세심하게 배력하지 못해 마음을 상하게 해 드린 점이 있다면 너그럽게 이해해 주시기를 부탁드립니다. 온라인 유통 특성상 택배사 사고 접수 및 신속한 처리를 위한 기초 자료로 사진 확인이 꼭 필요했던 점 양해 부탁드립니다. 믿고 주문 해주신 만큼 다시 보내드리는 제품은 더욱 각별히 신경 써서 안전하게 수령하실 수 있도록 포장하여 보내드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

[상품] 커피아르케 더치커피 3종 추석 특별 선물세트

답변완료 3+1 아닌가요

삐** 2026-09-18

3개 주문했는데 3개만 왔습니다.

확인부탁드립니다.

답변

안녕하세요 커피아르케입니다. 우선 답변이 늦어진 점에 대해 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다. 주문해주신 주문건 확인 결과, 추석 선물세트 3set 주문해주신 것 확인되었습니다. 증정 제품이 발송과정에서 누락이 되어 3개만 배송된 것으로 확인됩니다. 정말 죄송하다는 말씀드리립니다. 금일 1set 발송될 수 있도록 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.