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[배송] 속초 태연호 피문어

답변완료 배송문의

귤** 2026-04-02

오늘4/2 주문하면 토요일4/4에 받을 수 있을까요 혹시??

답변

넵 내일발송 토요일 도착입니다 감사합니다

[상품] 40년 전통 리만월 전통 떡 모음전

답변완료 포장 어떻게 되어있나요?

l�** 2026-04-02

떡 하나씩 소부되어있나요?
아니면 배송 받고 제가 소분해서 냉동 보관해야 하나요?
답변부탁드립니다

답변

고객님, 안녕하세요. 먼저 저희 상품에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다. 해당 상품은 상세페이지에 안내드린 것처럼 소분하여 포장되어 있습니다. 수령 후에는 반드시 냉동 보관해 주시고, 드실 만큼만 꺼내어 해동 후 섭취해 주시면 됩니다. 감사합니다.

[상품] 수면공감 NEW 우유베개

답변완료 방수커버도 주는건가요?

매** 2026-04-01

주말에 주문했어요.
추가로 주문한 커버외어
흔색커버 들어있었는데
방수커버가 안왔어요
아래글 보니 방수커버도 준다는걸로 되어있어서 문의드려요

답변

안녕하세요. 방수커버는 화이트 단일 색상 입니다. 방수커버 정상 수령하신 것으로 추정됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

[상품] 수면공감 NEW 우유베개

답변완료 우유배게 커버가 잘못왔어요

매** 2026-04-01

버터크림 순면 2개
민트 순면 2개
주문했는데
민트1개만 순면이고 나머지는 실크로 왔어요
모르고 세탁까지 했는데,
커버 씌우면서 느낌이 달라서 확인해보니
실크였네요
가격차이도 많이 나던데 조치를 취해주세요

답변

안녕하세요. 먼저 이용 불편으로 문의주시게 한 점 너무나 죄송합니다. 고객님의 주문 정보 내역 확인 시 베개 본품 2개 , 순면커버 크림, 민트 각 1장 씩 구매 하신 것으로 확인됩니다. 추가 수령하신 실키 커버는 사은품인 점 안내 드립니다. 아무래도 순면커버 1장이 실키커버로 오포장 된 것으로 추정되어 금일 순면커버 크림 색상 1장 추가 발송 드리도록 하겠습니다. 이미 세탁하신 커버는 수거 없이 사용 부탁드립니다. 감사합니다.

[교환/변경] 파인프라 칫솔 SET (6P입)

답변완료 칫솔모 불량

him** 2026-04-01

오늘 도착한 칫솔을 처음 사용했는데 칫솔모가 계속 빠집니다.
일단 현재로선 1개 제품이 문제입니다.

주문번호 : 202035111
배송일 : 2026.4.1

답변

안녕하세요 고객님, 파인프라입니다. 우선 제품사용에 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 유선상으로 연락드려 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

[상품] 고기앞 리얼에이징 듀록 버크셔 숙성고기 명절선물세트

답변완료 뒀다가 먹으려면?

모** 2026-04-01

받은 즉시 냉동해놓고 자연해동 해서 먹으면 괜찮을까요?

답변

안녕하세요! 저희 제품에 관심 가져 주셔서 감사합니다. 고기앞 리얼에이징 제품은 냉동원육으로 바로 드시지 않을경우 냉동보관을 권장합니다. 드시기전에 실온해동 등의 방법으로 섭취 가능합니다. 리얼에이징 돈육, 맛은 자신있게 추천드립니다. 감사합니다.

[상품] 수면공감 NEW 우유베개

답변완료 방수커버가 누락되어 왔습니다.

쓰** 2026-04-01

베개는 아주 좋습니다.

답변

안녕하세요. 남겨주신 내용으로 익일 방수커버 1장 추가 출고 드리겠습니다. 이용에 번거로움 드려 너무나 죄송합니다. 커버 추가 수령까지 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

[상품] 수면공감 NEW 우유베개

답변완료 베개 커버 서비스 2장 아닌가요?

쓰** 2026-03-31

한장만 와서 문의 드립니다.

답변

안녕하세요. 먼저 이용 불편이 발생된 것 같아 죄송합니다. 28일 결제 주문에 대한 문의가 맞으시다면, 베개 본품 1개, 방수커버 1장, 겉커버 1장 구성으로 발송되어야 합니다. 혹시 누락된 커버가 있으실 경우, 어떤 커버를 못 받으셨을지 확인 후 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.

[상품] 수면공감 우유이불, 패드, 베개커버

답변완료 세트 구매 시 사은품

따** 2026-03-31

세트 구매 시 사은품으로 베게를 주시는걸까요?

답변

안녕하세요. 문의해 주신 상품은 세트 구매 시 베개 본품이 증정되는 이벤트는 따로 진행되고 있지 않습니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

[상품] BAS 배드 에어 솔루션 대용량 탈취제 빅 선셋비치

답변완료 성분

Pea** 2026-03-31

건강에는 해가 없을까요?

답변

안녕하세요 고객님 문의 주셔서 감사합니다.^^ 저희 제품은 유해물질 불검출 제품으로 안심하시고 사용가능하십니다. 상세페이지에서 성분 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.^^

[상품] 필터클라스 닥터피엘 호환 필터

신규등록 세면대 필터

966** 2026-03-31

세면대 필터를 구입 하려고 합니다

제가 사용중인 것과 같은건지 모르겠습니다
사진 보시고 판매 중인 것과
동일 한건지 봐 주시겠습니까

[상품] 애플비데 K6816NF 직수, 방수, 쾌변기능_필터증정

답변완료 할인이벤트

Val** 2026-03-30

이벤트 언제까지 인가요?
공홈에서는 31일까지던데요.
혹시나 해서요

답변

안녕하세요 고객님, 애플비데입니다. 현재 진행 중인 이벤트는 금일(31일)까지가 맞습니다. 특이사항 있다면 유선 상담 통해 도움 드릴 수 있는 부분 확인해드리고 있으니 참고 부탁 드립니다.

[배송] 애플비데 K6816NF 직수, 방수, 쾌변기능_필터증정

답변완료 2개 주문하려는데 설치위치가 다릅니다.

Val** 2026-03-30

제목 그대로입니다.
하나는 서울이고, 하나는 지방입니다.
부모님댁에 하나 설치하려구요.
1+1 가능한가요?

그리고, 1+1, 기존제품 반품 이벤트 등은 어떻게 참여할수 있나요?
비용 먼저 처리하면 나중에 환불되는 시스템인가요?

답변

안녕하세요 고객님, 애플비데입니다. 주문 요청사항은 확인했습니다. 담당자에게 내용 전달했으며, 1+1/반품 이벤트 등 상세 내용 안내 가능하도록 연락 드리겠으니 참고 부탁 드립니다.

[상품] 대장사랑 프리미엄

답변완료 80대 중후반 어르신 드셔도 괜찮을까요?

sti** 2026-03-30

저희 어머니께서 고르지 못한 변으로 고생하고 계시는데요
어떨때는 심한 변비로 요즘은 변이 무르고 가늘어서
잔변감 때문에 고생하고 계십니다
어르신들은 장기가 약한 상태라 드셔도 될지 모르겠습니다
저희 아버지께서 장천공으로 수술중 돌아가셔서 더욱 걱정이 앞서네요

여쭤보고 싶은 건 두 가지 입니다
꼭 변비가 아니라도 이상 상태의 변을 정상으로 만들어 주는데 효과가 있나요?
장기가 약하신 80대 어르신도 걱정 없이 드실 수 있는 제품인가요
답변 부탁드려요
감사합니다

답변

안녕하세요 쾌변의 시작 대장사랑입니다 대장사랑의 제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다 네 고객님 프리미엄 제품이 오리지널 제품보다 부드럽게 배합이 되어서 노인분들이나 장이 민감하신 분들께 맞춰 출시된 제품이라 80대 어르신께서 섭취하시기에 좋은 제품입니다 :) 꾸준히 섭취를 해주시면 변의 점도나 상태를 정상적으로 맞춰주며 섭취하실 때 수분 섭취가 중요하기 때문에 충분히 물과 함께 섭취해주세요 ! 다른 문의사항이 있으시면 상담 내용을 남겨주시거나 고객센터 1522-8972 (평일 9:00~18:00 점심시간 12:00~13:00) 연락주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다

[반품/환불] [벙커1 공연]오페라 맛 좀 봐라! 2026년 4월 14일(화)

답변완료 맛좀봐라.

꼭** 2026-03-30

*오페라공연 (4/14 건) 예약 취소 부탁합니다.

답변

안녕하세요, 고객님. 먼저 [오페라 맛 좀 봐라!]에 관심 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 문의하신 상품은 금일 취소 완료 된 것으로 확인 됩니다. 취소 완료 후에는 주문건 복구가 되지 않으며, 카드사 적용 되기 까지 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 다른 문의 사항이 있으신 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.

[반품/환불] 제주네이쳐 맛있는 양배추즙

답변완료 반품 문의

udi** 2026-03-30

주문번호(256364117483) 단순 변심으로 인한 반품 요청드립니다.

답변

고객님, 안녕하세요 먼저 회수접수 도와드렸으며, 내일 기사님 방문예정입니다. 원활한 회수를 위해 문 앞에 물건 놓아주시길 바라며, 회수상품 도착하는 대로 환불해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

[상품] 해초명가 곱창조미김

답변완료 한봉에 몇장인가요?

가** 2026-03-30

한봉에 몇장인가요?

답변

5장입니다.