고객센터
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[배송] 오투팡 다목적 세제 (500g_1개)
처리중 재배송
8/7 배송주이던 물품 파손, 택배회사에서 발견하여교환하여 재배송 한다고 연락을 받았습니다
그 이후 아직 물품을 받지 못하여 문의합니다 -
[상품] 김의준 세척/숙성 베니하루카 황금꿀고구마
답변완료 사장님 취소햇다 재주문합니다
엊그제 시킨게 특상이라 쓰여있어서
맛있게 먹었거든요 근데 이번주문할때 중으로 주문해서
최소후 재주문 특상으로 주문합니다
번거롭게 해드려 죄송합니다
고구마 엄청.맛있게 먹었습니다
놋쇠마트 이빨마트에서 사면 하자가 많았는데
사장닝꺼는.없네요 안을보지않는이상 알수는없는거지만
다 좋아서 기분좋게 맛있게.먹었습니다~ -
[배송] 심명진 민물 장어 (300g ~)
답변완료 1시에 주문했는데 이번주에 받을 수 있을까요?
오늘 택배사 전달 문자 없으면 다음주 배송인거지요?
답변안녕하세요 다음주 배송입니다 고객님이 취소하셔야 합니다 저도 전화 해볼께요
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[상품] 커피아르케 로스팅 원두 (100g ~)
답변완료 포토리뷰
더치커피와 핸드드립용 커피 주문했고 포토리뷰 하기로하고 주문한 것 같은데 주문실수를 한건지 스틱커피가 같이 오지 않았네요 ㅎㅎ답변안녕하세요, 고객님. 커피아르케 입니다. 먼저 저희 제품을 구매해 주시고 포토리뷰 이벤트에도 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다. 문의해 주신 사은품 미동봉건과 관련하여 빠르게 확인해 보았습니다. 확인 결과, 주문 과정에서 [포토리뷰 참여] 옵션 항목 체크가 반영되지 않아 아쉽게도 사은품이 함께 발송되지 못한 것으로 확인됩니다. 기대하셨을 텐데 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 사은품은 소량으로 준비된 증정용 제품으로 별도 단독 배송이 어려운 점 양해 말씀드립니다. 마음 써주신 고객님을 위해 작은 혜택을 더 드리고자 하오니, 추후 재구매 시 배송메모 남겨주시면 미동봉된 사은품과 함께 추가 사은품까지 더 넉넉히 챙겨서 배송해 드릴 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송하며, 더욱 만족스러운 제품과 서비스로 보답하겠습니다. 좋은 하루 되세요!
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[상품] 해초명가 곱창구운김 (1봉/30봉)
답변완료 수량
1봉에 몇 장이 들어있나요?
답변5매씩 들어있습니다.
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[상품] 미와수 클렌징 파우더
답변완료 신기한 흑곡 팩 세안제와의 차이점 문의
안녕하세요
과거 신기한 흑곡 팩 세안제 가루타입 그제품이 제일 좋았는데 단종되어 아쉬웠습니다.
이제품과 신기한 세안제 가루 타입제품과의 차이점, 유사점이 궁금합니다
수고하세요
답변니터님 안녕하세요^^ 단종된 파우더 타입 진짜신기한 팩안제와 현재 파우더 타입으로 판매하고 있는 제품의 차이점은 원료의 차이입니다 지성과 복합성용은 불필요한 피지를 제거하고 붉어진 피부에 도움을 주는 성분들로 처방을 했으며, 건성과 예민 피부용은 피부 건조를 막아주고 외부 스트레스로 예민해진 피부를 진정시켜 주는 처방으로 했습니다. 물론 한방과 곡물의 유효한 역할인 기본입니다. 다른 궁금하신 점이 있으시면 어제든지 문의주세요. 늘 건강하시고 행복하세요^^
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[상품] 수면공감 NEW 우유베개
답변완료 커버 별도구매
상품에 커버가 포함 된것인가요?
상품 구매하고 커버도 따로 구매해야 하는건가요?답변안녕하세요 수면공감입니다. new우유베개 상품 구매 시, 방수베개커버 1장 무료증정됩니다. 감사합니다!
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[배송] 에코포도 유기농 흑바라드 (1 kg ~)
답변완료 내일 받을수 있을까요?
일요일에 필요한데 오늘 발송해주시면 내일 받을수 있을까하여 문의 남깁니다
답변고객님 죄송하게도 저희는 우체국택배발송이라 일요일은 택배가 불가능합니다. 답변을 늦게 드려 죄송합니다. 우체국택배는 월~금까지 운영되며 금요일 발송한 택배는 토요일 받으시게 됩니다 주문시 참고 부탁드립니다.
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[반품/환불] 수면공감 NEW 우유베개
답변완료 단순변심입니다
기존베개를 더 써보고 구매하기로 했어요.답변안녕하세요 수면공감입니다. 금일 반품회수접수 진행하겠습니다. 반품검수 후 환불처리까지는 영업일 기준 5일 이상 소요될 수 있습니다. 단순변심 반품건으로 반품배송비 6,000원 차감 후 환불처리될 예정입니다. 회수상품 미집화 시 환불처리는 지연될 수 있습니다 감사합니다.
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[반품/환불] 수면공감 NEW 우유베개
답변완료 단순변심입니다.
기존베개더 써보고 구매하기로 했어요답변안녕하세요 수면공감입니다. 금일 반품회수접수 진행하겠습니다. 반품검수 후 환불처리까지는 영업일 기준 5일 이상 소요될 수 있습니다. 단순변심 반품건으로 반품배송비 6,000원 차감 후 환불처리될 예정입니다. 회수상품 미집화 시 환불처리는 지연될 수 있습니다 감사합니다.
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[반품/환불] 수면공감 NEW 우유베개
답변완료 단순변심입니다.
기존베개더 써보고 구매하기로 했어요답변안녕하세요 수면공감입니다. 금일 반품회수접수 진행하겠습니다. 반품검수 후 환불처리까지는 영업일 기준 5일 이상 소요될 수 있습니다. 단순변심 반품건으로 반품배송비 6,000원 차감 후 환불처리될 예정입니다. 회수상품 미집화 시 환불처리는 지연될 수 있습니다 감사합니다.
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[상품] 산삼순백 (20ml x 30병/ 1+1 )
답변완료 사은품변경
가능하시면 환으로 변경 부탁 드립니다
수고하세요~답변네, 사은품은 침향환으로 변경하여 발송해드리겠습니다.
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[상품] 양승원자연벌꿀 아카시아꿀/공주정안밤꿀 2.4kg
답변완료 벌꿀도 좋지만...
꽃가루화분 구매 할 수 있나요? 따로 전화로 구매 될까요?
믿고 살 만한 곳이 없어요
여기저기 온라인쇼핑으로 사서 먹어 봤는데 돌도 나오고 맛도 야리꾸리하고 ... 부모님이 드시는거구요 다른거 권유해도 화분은 꼭 잊지않고 챙겨 드십니다
답변을 폰으로 주셔도 됩니다답변문의주신 분 연락처가 없어 저희 폰 번호 남깁니다. 010 2228 9783 연락주셔요^^
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[상품] [마이산김치] 포기김치 (1kg ~)
답변완료 지난번 상품 맛있게 잘먹었습니다.
이번에도 군내안나는 제품 부탁드려요.
답변고객님 안녕하세요 우선 저희 마이산 김치 를 주문해 주셔서 감사합니다. 언제나 맛 에 최선 을 다 하고 있습니다! 하지만 날씨 가 너무 뜨거워진 탓 에 간혹 맛이 변할수도 있으니 배송 받으시면 바로 냉장 보관 부탁드립니다 그럼 오늘 하루도 좋은 하루 보내시길 바랍니다 감사합니다.
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[배송] [해외직구]마리 안느 캉탕 수제 버터
답변완료 운송장 확인이 안됩니다.
어제 버터를 택배사로 넘겼다는 톡과 함께 운송장 번호를 받았습니다. 배송주소가 잘못기재되어 톡이 되었지만 공항에서 연락주신 분께 배송주소관련 안내를 받고 통관발급번호에서 아예 주소를 수정했기 때문에 딴지에서 주신 안내는 그냥 넘겼습니다… 근데 오늘 아무리 검색을 해도 CJ통운으로 운송장이 검색이 안됩니다.. 배송 중인건 맞나요??
답변안녕하세요 고객님, 깡땅 버터를 구매해 주셔서 감사합니다. 죄송스럽게도 CJ 대한통운 운송 정보는 택배사로 넘어간 이후, 즉 5일 늦게부터 배송 현황이 확인됩니다. 다시 확인해 보시면 배송지 이동하여 목요일에 배달 받으실 겁니다. 감사합니다. 더유로빠리 드림 070-8098-6900, 카카오채널 @theeuro82cs
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[배송] 얼짱쭈꾸미 650g
답변완료 주문요일 관련
토요일 까지배송받으려면 언제까지 주문해야 하나요?
답변안녕하세요 고객님 얼짱쭈꾸미 입니다. 이번주는 금요일까지 택배 접수가 가능하오니 금요일 오후 3시 30분 안에 주문 완료 해주시면 금요일 출고,. 토요일 수령 예상 되십니다. 지역의 택배 물량에 따라 시간 변동이 되므로, 시간 지정은 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
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[상품] 오투팡 다목적 세제 (500g_1개)
답변완료 오늘주문하면 언제쯤 도착하나요.
도착일정 대략 부탁드려요.
답변안녕하세요 당일 1시전 주문건은 당일 출고가 되며, 평균적으로 익일 배송이 완료 됩니다. 금주 월/화 는 물류 여름휵가로 금일 발송됩니다. 감사합니다.
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[상품] BAS 배드 에어 솔루션 퓨어화이트 펫 탈취제(450g)
답변완료 고양이 키우는데 괜찮나요?
고양이는 향이 안 좋은 영향을 준다고해서 걱정되는데 사용해도 괜찮나요? 강아지 이야기만 있어서요.
답변안녕하세요 고객님 저희 펫탈취제는 알레르기반응 가능물질을 제외한 안전한 성분으로 만든 향료를 사용하여 안심하고 사용해주셔도 됩니다. 고양이가 먹거나 만지지 않도록만 주의하여 비치해주시기 바랍니다. 감사합니다.^^
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[상품] 달기농장 유기농 토마토 3, 5kg
답변완료 재입고 계획 여부 알고싶습니다
모두 품절이어서요...
답변가을에 나옵니다
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[상품] 제주네이쳐 생여주즙
답변완료 생여주즙 씨앗 제거 문의
여주즙 추출시 씨앗과 하얀 배 부분을 제거 하고 착즙하시는걸까요 ? 그 부분에 비신이라는 독성성분이 있는걸로 아는데요.
답변안녕하세요, 제주네이쳐입니다. 저희 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 제조사 측 확인 결과 저희 제주 생여주즙의 경우 여주의 씨앗을 제거한 후 추출한 제품으로 확인됩니다. 구매에 도움되셨기를 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요, 감사합니다.
안녕하세요! 고객님. 저희 제품 구매해 주셔서 감사합니다. 취소 주문건과 재결제 주문건은 확인하였습니다. 다만, 이번 14일이 전국적으로 택배사들의 \'택배 없는 날\'로 지정이 되어서 실제 출고는 8월 18일에 진행된다는 점은 안내드립니다. 제품에 만족 하셨다는 응원 내용은 저희 임직원들에게도 엄청 큰 힘이 되고 행복감을 느낍니다. 더 좋은 품질과 서비스를 제공할 수 있게 노력하겠습니다. 감사합니다.