고객센터
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[교환/변경] [해외직구]마리 안느 캉탕 수제 버터
답변완료 6개를 12개로 변경주문 가능한지
가능하면 방법을 알려주세요
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[상품] 네니아 오미자로쭈 아이스크림 120ml X 20개
답변완료 1년 내내 판매 좀 해주세요.
어째서 매년 여름 다가오면 품절입니까?
답변아이고 안녕하세요 원재료 수급과 가격문제가 큽니다 저희가 오미자 맛이나 향신료를 쓰지 않고 원물을 쓰기 때문이어요 올해는 생산이 어렵겠다 판단하고 있습니다. 수급이 안되어서요 수급과 제조공자 일정이맞아야하는데 저희가 저희 물건은 다른 제품 제조시 향신료 같은게 인입되지 않도록 세척후에 전공정을 저희 제품만 쓰기 때문에 한번 생산해야되는 량이 많고 제조공장에서는 많이 불편한 일인데요 근래에 이런 제품의 귀함을 알아주시는 분들이 많아 다행이기도 하지만, 아직 모르는 분들이 많고, 생산량만큼 판매량을 이끌어 주면 좋은데 아직 제가 그에 대한 부분을 잘 알리는 능력이 부족한거 같습니다. 제조도 늘 쉽지 않고 난관이 있어 어려움이 있을때가 있습니다. 마음주시고 아껴주셔서 감사합니다.
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[반품/환불] [벙커1 공연]오페라 맛 좀 봐라! 2026년 5월 26일(화)
답변완료 취소 요청
남편이 기침 감기에 걸려서 공연 관람이 힘들 것 같아 취소하려고 하는데 아무리 찾아도 취소 버튼이 안 보이네요.ㅠㅠ
주문번호는 202035670 입니다.
답변안녕하세요, 고객님. 이전 문의글과 동일한 답변 드리는점 참고 하여 주시기 바랍니다. 유선상으로 안내드린바와 같이, 요청해 주신 대로 2026년 5월 26일 공연 2매는 공연 2일 전 취소 접수되어, 환불 규정에 따라 티켓 금액의 30%를 공제 후 107,800원 환불 처리되었습니다. 취소 완료된 예매는 복구가 불가하며, 환불 금액 입금까지는 결제사(카드사 등) 기준 영업일 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. 감사합니다.
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[상품] [모음전]BAS 배드 에어 솔루션 탈취제
답변완료 차량용탈취제 노즐 분사문의
작년에 구매하고 잊어버렸다 오늘 사용하려고 노즐 연결했는데 분사가 안됩니다
노즐없이 누르면 나오는걸로 봐서는 노즐 문제인거같은데 제가 사용을 잘못한걸까요??답변안녕하세요 고객님 새제품, 처음 사용하시는데 분사가 안되시는걸까요~? 교환 가능하며, 이쪽으로 답변 남겨주시면 접수 안내드리겠습니다. 감사합니다.
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[상품] [모음전]BAS 배드 에어 솔루션 탈취제
답변완료 차량용탈취제 노즐 분사문의
작년에 구매하고 잊어버렸다 오늘 사용하려고 노즐 연결했는데 분사가 안됩니다
노즐없이 누르면 나오는걸로 봐서는 노즐 문제인거같은데 제가 사용을 잘못한걸까요??답변안녕하세요 고객님 새제품, 처음 사용하시는데 분사가 안되시는걸까요~? 교환 가능하며, 이쪽으로 답변 남겨주시면 접수 안내드리겠습니다. 감사합니다.
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[상품] 네니아 우리밀 베이커리 애플파이 생지 250g
처리중 조리법 문의
오븐에 굽는 법만 안내되어 있네요.
에어프라이어에 조리할 수 있는 방법도 알려주세요.
감사합니다. -
[반품/환불] 팔구농장 무안 황토밭 유기농 고구마(3kg~)
답변완료 중복 배송
중복 배송에 대한 수거 처리가 안되고 있습니다.
생물이라 수령 즉시 연락드렸는데 벌써 4일이 지났네요
성실한 대응 부탁합니다답변네 계속 연락을 취하는데 연휴라 택배사에서 연락을 받지를 않고있습니다. 문자로 말씀 드린 것처럼 계속 연락을 아침저녁으로 취했는데 아예 연락을 받지를 않으셔서요
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[상품] 수면공감 우유베개, 우유베개 알파
답변완료 우유베개
지금 우유베개 2개를 사면 베개커버는 2장이 무료로 같이 배송되는 것인가요?
베개커버 선택시 추가로 구입하면 추가금액이 있는데 이것은 무료커버외 추가로 사는 것을 의미하는 것인지요?
감사합니다답변안녕하세요. 현재, 이벤트 기간동안 베개 본품 1개 당 전용 커버 2장을 무료로 증정하고 있습니다~ 고객님 말씀과 같이, 커버 추가 선택 시 증정 사은품이 외 추가 구매하시게 되는 경우로 참고 부탁드립니다. 감사합니다 :)
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[상품] 심명진 민물 장어 (300g ~)
답변완료 장어탕 문의
장어탕이 신김치 같은 시큼한 맛이 나는데 원래 맛이 그런건가요?(장어탕을 첨 먹어봐서ㅠ 잘 몰라 문의드립니다!)
답변안녕하세요 전화드릴께요
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[상품] 초이스카페 커피 & 티 캡슐
답변완료 우리 딴지 에서도 스타뻑스를?
스타벅스는 팔지 말아 주세요.
답변안녕하세요 고객님 스타벅스 캡슐은 초기 런칭시에 미국에서 직접 수입해서 한정 기간 동안만 판매하였던 제품이며 그 이후에는 수입하고 있지 않으며 판매하고 있지 않습니다 감사합니다
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[교환/변경] 애플비데 K8846RNF(리모컨형) 직수, 노즐살균, 방수, 좌욕기능_필터증정
답변완료 제대로 작동하지 않아요.
일단 온수온도를 최고로 올려도 온수가 나오지 않구요
녹색불에서 세정 한번 사용하면 빨간불이 깜박이면서 먹통이 됩니다.
고장인지 원래 그런건지 모르겠어요. 연락주시거나 교환이나 대체 방법을 마련해주세요답변안녕하세요 고객님, 유선상 안내 드린 것처럼 결정 후 연락 주시면 처리 도움 드리겠습니다^^ 감사합니다.
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[상품] [벙커1 공연]오페라 맛 좀 봐라! 2026년 6월 9일(화)
답변완료 실례인줄 압니다만
좋은 공연 가까이서 볼 수 있게 저렴하게 해 주신 건 알고 있지만 저의 경제적인 사정상 혹시라도 문의드려봅니다. 장애인 할인 가능한지 여부 궁금합니다. 참고로 저는 중증장애인입니다.
답변안녕하세요, 고객님. 먼저 [오페라 맛 좀 봐라!] 에 관심 주셔서 감사드립니다. 현재 해당 공연은 별도의 장애인 할인 혜택은 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 도움드리지 못한 점 너른 양해 부탁드리며, 추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든 문의 남겨주세요. 감사합니다.
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[상품] [모음전] 봉하마을 봉하쌀
답변완료 등급문의
쌀 등급이 어떻게 되나요?
답변안녕하세요. 봉하마을 입니다. 우선 회신이 늦어서 죄송합니다. 저희는 \"특\"으로 지정되어 있습니다. 참고 부탁드리며, 감사합니다.
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[반품/환불] [벙커1 공연]오페라 맛 좀 봐라! 2026년 6월 6일(토)
답변완료 주문취소 문의
안녕하세요^^
해당 공연의 결제취소 문의드립니다
개인사정상 관람이 어려울 것 같아
취소를 요청드립니다
감사합니다^^답변안녕하세요, 고객님. 먼저 [오페라 맛 좀 봐라!]에 많은 관심 주셔서 감사드립니다. 고객님 문의 내용에 취소를 원하시는 수량이 기재되어 있지 않아 정확한 처리 진행이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 취소를 원하시는 수량을 기재하여 다시 한번 문의 주시면 확인 후 취소 처리 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
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[배송] 서림 참치 (500g ~)
답변완료 배송 일정 문의
주문번호 202061257
안녕하세요 화요일 오후에 주문했고 오늘이 금요일인데 아직 배송관련 메세지를 못받아서요. 냉동식품이라 물건을 받는 것도 대기를 해야 하잖아요. 그러니까 정해진 일정은 지켜야 하지 않겠어요?
지난번에도 수요일 오후에 주문했는데 금요일 오후에 배송 메세지 받았고 토요일 오후에 도착했거든요.
계속 상품소개에 적어놓은 일정대로 안 보내시는 것 같은데, 상품소개를 변경하시든지 하셔야죠. 암튼 오늘 오후까지 기다려보고 아무 소식이 없으면 주문 취소하겠습니다.답변안녕하세요 서림참치입니다, 우선 너무 죄송하다는 말씀 드리고싶습니다. 수년간 당일출고를 원칙으로 바로 보내드렸지만, 한 유명 유튜버분께서 저희 참치가 맛있다는 영상을 올려주신 후 주문이 감당이 안될정도로 폭주하여 현재 아직도 배송지연이 많이 된 상태입니다. 미리 공지를 드렸어야하느데 자주 저희 참치를 주문해주시는 고객님이신데 너무 죄송합니다 고객님. 속초에서 가족끼리 작게 판매하고있다가, 밀려오는 주문을 발송하느라 연락을 먼저 못드렸었네요. 금일, 신경써서 좋은등급 참치 보내드리겠습니다. 아마 다음주가 지나면 당일출고 배송일정은 정상화 될 예정입니다. 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다..
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[반품/환불] 닥터하이브 무릎보호대 DK-1
답변완료 환불
1개씩 들어있는 줄 알고 2개 신청했는데 2개가 들어 있어 1개 상품은 환불 요청 합니다.
답변안녕하세요. 제품 포장해 두시면 택배사 수거 예정입니다. 반품비 3,000원 공제하고 수거 완료되면 환불처리 됩니다. 감사합니다.
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[배송] 속초 태연호 피문어(1.5kg~)
신규등록 배송날짜
방금 주문했습니다. 토요일에 도착하도록 가능할까요?
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[상품] 헤세드 캐슈넛 (1봉_60g)
답변완료 로스팅날짜
로스팅날짜가 언젠가요?
답변저희가 로트별로 받고 있는데 여러 로트의 제품을 가지고 있어서 받으신 제품의 로스팅 일자 확인은 어렵습니다. 소비기한에 맞추어 제품이 로스팅되어 담기고 있습니다.
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[상품] [모음전]BAS 배드 에어 솔루션 탈취제
답변완료 에어컨탈취제 사용주기
에어컨탈취제 잘받았습니다.
오늘 뿌려뒀는데 사용주기는 언제가 적당한가요? 차량용도 같이사용주기 알려주시면 감사하겠습니다~^^답변안녕하세요 BAS입니다! 두제품 사용환경에 따라 다르며 보통 주 1~2회 정도 사용하십니다. 분사량에 따라 완전히 건조 되는 시간이 다릅니다. 완전건조 후에 사용 부탁드립니다. 감사합니다. 좋은 하루 되세요!
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[상품] [모음전]네니아 유기농 아이스크림(100ml, 20개)
답변완료 초코는 재입고 언제 되나요?..
초코만 없네요..ㅠ
답변올해 유기농 초코 원료 확보 과정에 여러 어려움이 있었습니다. 일정이 계속 변경되는데 저희 아이스크림은 공장에서 다른 아이스크림 원재료와 혼입이 안되어야해서 특정일에 딱 맞춰 만들어야하는데 부득이하게 그렇게되지 못했습니다 해서 올해 또 다른 대체품을 준비했습니다. 준비되면 공지하겠습니다
안녕하세요 고객님, 깡땅 버터 구매해 주셔서 감사합니다. 변경이 무척 어렵습니다. 그냥 12 개로 주문하시고 기존 주문 취소하는 게 간단합니다. 취소와 환불은 공휴일 지나고 처리됩니다. 감사합니다. 더유로빠리 드림 070-8098-6900, 카카오채널 @theeuro82cs