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상품 상세정보
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펌핑이 안되어 사용할 수 없습니다.
상품이 드디어 도착했는데요, 리페어 크림이 펌핑을 해도 안나옵니다.
일단 써봐야 좋은지 맞는지 알 수 있겠는데 답변 바랍니다.
펌핑이 안된다,,, 별로 경험해본 일이 아니어서 당황스럽네요
안녕하세요 더유로입니다.
고객님과 통화하여 관련안내 드렸습니다.
감사합니다. -
펌핑이 안되네요
모유재생크림 사용 중입니다
잘 쓰고 있었는데 며칠 전부터 펌핑이 안되네요ㅠㅠ정상적인 펌핑이 안되고 옆으로 다 새어나오더니 이제는 그것마저 안되서 사용을 할 수가 없어요~
아직 양이 많이 남았는데 용기도 분리가 되는 게 아니어서 남은 크림을 어떻게 사용해야 할지 알 수가 없네요나머지를 사용할 수 있는 방법을 알려주세요~
아직 등록된 답변이 없습니다.
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에센스/크림 트러블 문의
안녕하세요.
동키 밀크 비누, 에센스, 크림, 립밤을 구매해 사용하고 있습니다. 립밤은 좋고 이상 없고요, 비누도 괜찮은 듯합니다.
그런데 에센스와 크림 가운데 무엇이 문제인지는 모르겠는데, 바르고 나니 얼굴이 좀 화끈거리더라고요. 그리고 나서 아토피처럼 턱 아래부터 각질이 벗겨지듯 하얗게 올라오고 있습니다. 이틀 사용하고 아무래도 안되겠어서 지금은 사용을 중단했어요.
제가 원래 화장품 트러블이 없는 사람이라 좀 당황스럽네요. 트러블은 없지만 보통 순한 화장품을 쓰던 터라, 이번 화장품은 향이 워낙 강해서 혹시 그런 향 때문에 부작용이 생기는 건가 싶어 문의합니다.
리뷰에 트러블 관련 답변 중에 명현현상이라는 내용이 있던데, 이것도 명현현상에 해당할까요? 피부가 아토피처럼 되서 비비크림을 발랐더니 더 흉해서 호호바 오일 바르고 다니는데 민망하네요 ㅠㅠ
안녕하세요 더유로입니다.
고객님 우선 재생크림의 사용을 잠시 중단해주시길 바랍니다.
두 제품다 고농축이기에 원래 사용하시던 화장품의 양의 1/3정도 사용하셔야지 밸런스가 맞습니다.
말씀하신대로 명현현상으로 확인되오니 피부가 적응 할 수 있도록 조금씩 사용해주시면 될것같습니다.
그러면서 피부가 적응한다면 에센스와 재생크림 같이 사용해주셔도 되시고 마찬가지로 양은 조금씩 사용해주시면 될것같습니다.
감사합니다. 좋은하루되세요~ -
안티 에이지 세럼
안티 에이지 세럼이 상품 목록에 없어서 주문이 안되네요. 왜 그럴까요?
그리고 제품 사용 설명을 보니 완전 마른 얼굴이나 몸에 바르라고 되어 있네요.
그러면 얼굴에 스킨, 세럼, 크림 이런 순서로 사용할 수가 없다는 건가요?
설명을 주시면 구입에 참고 하겠슴다~안녕하세요 더유로입니다.
고객님 안티에이징 크림은 최근 재고가 소진되어 상품 표기가 숨겨져 있었습니다.
이제 재고가 입고 되었으니 이번주 중으로 구매가능하십니다~
설명란에 적혀있는 마른 피부는 물기가 없는 상태를 의미하는 것이기에 기존 스킨케어 순서대로 토너 바르시고
세럼단계로 넘어가셔도 됩니다~
참고로 안티에이징크림의 경우에는 고농축이기에 너무 많은 화장품과 함께 바르게 되면 밀릴 위험이 있으니 얇게 여러겹 사용하시는걸 추천드립니다~
감사합니다 좋은하루되세요~ -
냄새가 너무 역겹네요.
안녕하세요.
배송이 오늘 왔습니다.
아이구..기다린만큼 좋을 거라 생각하면서 기다렸는데...
와우..냄새가 너무 심한데...혹시 원래 이런 건가요?
몸에서 이런 냄새가 나면...정말...
힘들것 같은데요...
어떻게 해야하나요?
무척이나 당황스럽습니다...
그리고..포장도 다소 허접하다고 해야하나?
아무튼...다소 실망스럽습니다.
답변부탁드립니다.
안녕하세요
먼저 저희 제품을 구입해 주셔서 고맙습니다.
저희 제품을 믿고 구매해 주셨는데, 향이 안 맞으시는 듯 해서 안타깝습니다.
맘이 불편하셨겠어요.
구입하신 제품은 당나귀 모유 40%가 그대로 들어가 있고, 로션이 고농충이기 때문에 향에 민감하신 분들에게 호불호가 있을 수 있습니다.
그 향을 잡는다고 이것저것 화학물질을 첨가하지 않기 때문에 그렇게 느껴질 수 있어요.
이번에 받은신 제품은 공장측에서 출하 된지 얼마되지 않는 제품으로
프랑스의 날씨나 한국의 날씨등을 고려해 볼때, 유통중 중간 변질은 없는 것으로 판단되고요
- 날씨가 아주 덥다고 해서 변질이 되는 건 아니지만 혹시나 경우를 생각해 본것입니다.-
고농축이니 만큼 평소에 사용하시던 다른 제품과 같은 양을 바르시면, 향은 더 강하게
느끼실거고, 피부에서 제품 밀림 현상도 생기고 피부 트러블 같은 것도 나타날 수 있습니다.
기존 사용하시던 다른 제품보다 처음에는 1/4 정도 사용하시면서 적응해 보시길 권장합니다.
소량을 사용하시면 향은 금방 날라가고요. 피부밀림도 없을 거예요.
그래도 정말 제품에 변질이 생긴건지 1차 확인을 위해 제품사진과 제품용기 뒷면의
라벨 사진을 보내 주시기 바랍니다.
포장에 대해서 말씀하셨는데, 어떤 포장을 말씀하시는 건가요?
제품 포장은 피에르툰 회사는 포장용기에 대해서는 꼭 필요한 부분만 하고 있습니다.
이 회사가 피레네 산맥 청정지역의 친환경적 작은 회사라 도시 사람들의 기호를 못 맞추는 부분은
조금 있기는 합니다.
배송과 관련한 포장이 허술하다면, 어떤면인지 알려 주시기 바랍니다.
포장업체에 전달하여 수정하도록 하겠습니다.
저희는 제품이 손상이 가지 않고, 안전하게 보내드리려고 제품 포장에 굉장히 신경써서
꼼꼼하게 보내드렸었는데, 손님들께서 저희 배송포장을 보시고 환경을 좀 생각해 달라는
권유가 여러차례 있었습니다.
그래서 배송중 파손이 생길 수 있는 제품들(유리병종류) 들을 제외하고는 나름 친환경적
포장을 하고 있음을 양해 바랍니다.
고맙습니다. -
언제 배송이 되나요?
당나귀 크림....
친정엄마가 연세가 드시면서 피부가 건조해져서 요즘 너무 힘들어하시네요.
그래서 주문했는데...언제쯤 받아볼 수 있을까요?
아직 등록된 답변이 없습니다.
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세럼만 안왔어요
스크럽 비누 크림은 왔는데 로션이 안왔어요 펌프식이 크림이고 튜브형이 세럼인가요?? 제품이 헷갈려요 80,000원 짜리가 튜브형 세럼인가요?? 로션 세럼 크림이 헷갈려요 곧 이사가는데 그 전에 받고 갔으면 좋겠네요 크림은 첫 향이 강해 별루였는데 바르자마자 빠르게 흡수되서 피부 깊숙한 곳까지 흡수되는 기분이였어요 그리고 결도 매끄러워지고 향도 조금 지나니 못느낄 정도로 안났어요 제가 향에 예민하고 아토피가 있어 화장품 쓰기가 참 까다로운데 만족해요~~ 담에는 여유있게 사서 쟁여 놔야겠어요~~ㅎ안녕하세요 더유로입니다.
관련내용으로 고객님과 통화하였습니다.
감사합니다. -
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배송언제되나요?
10/7에 주문했는데요 화장품은 배송 언제 되나요?
추가 주문한 짐버는 다음주 수요일쯤 받을 거라고 답변 주셨는데요
같이 받을 수 있는 건가요?
안녕하세요 더유로입니다.
관련내용 문자 드렸습니다.
확인 부탁드립니다.
감사합니다 좋은하루되세요~ -
당나귀 모유화장품 문의
주문하려고 하는데 제품들의 용량 표기가 없네요. 가격대비 용량의 가성비를 검토해서 구매하고 싶습니다.
제품별 몇g인지 용랴을 알려주세요. 스크럽과 로션을 일단 주문하려고 합니다.
안녕하세요 더유로입니다.
스크럽제품은 450ml
로션은 200ml
입니다.
참고부탁드립니다~
감사합니다 좋은 하루되세요~
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주문 물건 중 일부가 안왔습니다.
안티에이징과 로션을 주문했는데, 로션만 오고 안티에이징은 안왔어요. 잘 살펴서 보내주십시오.안녕하세요. 더유로입니다.
고객님 안티에이징크림이 현재 재고 확인이 되지 않아
배송이 늦어지고 있습니다.
미리 연락드리지 못하여 죄송합니다.
재고 확인이 되는 대로 연락드리고 배송해드리겠습니다.
기다리게 해드려 사과드립니다.
감사합니다.








댓글 4
정말 유용한 후기입니다! 덕분에 구매 결정했어요 😊
잘쓰세요
대단하네요
와~😊