공지 내용에 "여름 더위로 인해 포장할때 아이스팩에 추가로 드라이아이스를 같이 넣어서 보내신다고, 그래서 부득이하게 배송비를 1,000원 더 받는다"고 하셨는데 어제 제가 받은 택배 박스 내에는 아이스팩 하나만 들어있고 드라이아이스는 없었습니다.
그저께와 어제 비가와서 날씨가 선선하니깐 아이스팩 하나면 충분하겠다고 판단하셨을지는 모르지만, 배송비로 무조건 1,000원씩 더 받는다면 날씨 상관없이 무조건 드라이아이스도 같이 넣어 보내주시는 것이 소비자 입장이라고 생각합니다.
그저께와 어제 비가와서 날씨가 선선하니깐 아이스팩 하나면 충분하겠다고 판단하셨을지는 모르지만, 배송비로 무조건 1,000원씩 더 받는다면 날씨 상관없이 무조건 드라이아이스도 같이 넣어 보내주시는 것이 소비자 입장이라고 생각합니다.
저는 베스킨XXX 아이스크림 가게에서 포장할때면 드라이아이스를 부직포 주머니에 넣어서 포장해주시는 것만 생각했습니다.
그러면 드라이아이스가 기화해도 부직포 주머니는 남아있으니까요.
삼색찰떡 박스 속에 드라이아이스를 이런 부직포 주머니 같은 곳에 넣어서 포장하신게 아니라 그냥 넣고 포장하신 것이라면 드라이아이스가 전부 기화해서 눈으로 볼 수 없었으니 제가 오해했나봅니다.
답변 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 마켓에서 삼색떡 판매하고 있는 맥향입니다
저희가 공지에 올린대로 드라이아이스는 빠짐없이 넣어서 배송합니다
다만 드라이아이스가 계속 기화되기 때문에 제품을 받으시는 시간대에 따라 드라이아이스가
남아있는 곳도 있고 남아있지 않는 곳도 있습니다
지금 기온에 아이스팩만 넣어서 보내면 떡이 전량 녹아서 도착하는 것을 저희가
테스트를 통해서 알고 있기에 배송비를 1,000원 인상했구요
그 약속을 깨면서 제품을 배송하거나 하지 않는 다는 것을 말씀드릴께여
드라이아이스는 배송비인상된만큼 더 첨부해서 배송하고 있습니다
다만 저희 제품의 개당 중량이 40~50g밖에 되지 않기에 냉기가 빠지는 속도가 조금 빨라서
위에 있는 떡들은 조금 녹아서 갈 수 있습니다
그점만 좀 양해를 부탁드리고 더욱더 배송에 신경쓰도록 하겠습니다
떡 맜있게 드세요