미와수 페이셜 오일을 구매했고 택배박스에 안내 메모를 넣으셨더군요.
배송한 제품에는 유통기한이 2019년 12월 15일까지(실제는 16일)로 오기로 되어있고 제조일로부터 2년이지만 1년으로 표기되어있다고 하셨습니다.
관련하여 아래의 질문을 드립니다.
1. 우선 이러한 정보는 구매전에 알려줘야하는 것이라고 생각합니다. 사후 안내하는 이유가 왜인지 알고싶습니다.
2. 소비자는 표기가 1년이라는 것을 어떻게 믿을 수 있죠? 작은 메모지 한장으로 신뢰할 수 있는 건가요?
3. 해당 제품의 홍보문구 "소량 생산으로 언제나 신선하게!"가 제 구매이유의 큰 부분이었습니다. 법적유통기간 24개월 중 15개월이 더 지났고 사용기한이 9개월도 안남았습니다. 저 문구의 취지에 맞다고 생각하시는지요?
방부제를 넣지않고 만들었기때문에 소량생산하고 처음엔 사용기간을 1년으로 정했으나 재고가 남아서 어쩔 수 없이 팔고 있는 것은 아닌지 강한 의구심이 듭니다.
제가 다녔던 화장품회사에서는 일반적으로 15개월이나 지난 제품은 입점몰에서도 받아주지 않기때문에 재고관리를 위해 할인하여 판매합니다.
답변을 요청합니다.
한가지만 부탁드립니다.
아시리라 짐작하지만, 딴지마켓의 이용자들은 일반적인 온라인쇼핑몰 이용자와는 다른 차원의,
딴지일보의 지속적인 성공을 위하여 해당 온라인 커뮤니티에 대한 깊은 신뢰와 충성심으로 마켓을 이용합니다.
부디 이러한 특성도 고려하여 의도하지 않으셨겠지만, 회원들에게 불신이나 오해가 생기지 않도록 운영해 주시길 바랍니다.
제 글이 일부 공격적으로 들려 불쾌하실 수 있을 것으로 예상됩니다만 제 입장일 뿐 귀사나 담당자님을 공격할 의도는 없음을 이해해 주십시오.
긴글 읽어 주셔서 고맙습니다.
신속하고 친절한 답변 감사합니다.
주신 답변 가운데, 제품 상세페이지에 명시된 [소량 생산으로 언제나 신선하게]라는 문구는
사용한 재료가 [제조 당시] 신선하다는 의미였다는 것으로 해석됩니다.
다시 말하면 소비자가 받는 미와수 제품이 판매시점에 반드시 신선하다는 것은 아닐 수 있다고 들려 모호한 말장난으로 여겨집니다.
언급하신 [쩐내]에 관하여 최초 후기에 포함해야 하는지 고심했었으나 이 부분은 주관적 판단으로 의견이 다를 수 있어서 기재하지 않았었습니다.
제가 최근 5년간 에센셜오일을 직접 배합한 화장품만을 써왔는데 미와수 제품을 열었을 때 처음 들었던 느낌은 정확히 [쩐내]였습니다. 그래서 제조 일자를 확인했고, 혹시나 해서서 택배 상자를 찾아보니 해당 메모가 있었고요.
이 때문에 애초 목적이었던 얼굴에 사용하지는 않을 것입니다.
먼저 저희 미와수 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다.
구매하신 페이셜 오일 유통 일자 표기에 대한 오류로 이용에 불편을 드린 점
죄송하단 말씀 드립니다.
상세페이지 맨 위에 유통기한 오류에 대한 안내문을 표기했었는데 설연휴 배송
안내문을 올리고 내리는 과정에 오일 유통기한 오류에 대한 안내문도 함께 내려졌던
모양인데, 저희가 미처 확인을 하지 못하고 안내문 없이 판매를 하게 되었습니다
구매하시기 전에 유통기한에 대한 안내문이 있었다면 구매하시는 데 참고가 됐을 텐데
이점 또한 죄송하단 말씀 드립니다.
또한 제품과 함께 보내드린 건 오일을 구매하시기 전에 안내문을 보셨더라고 한 번 더 확인해
보시라는 의미로 보내드린 거에요.(지금은 상세페이지 윗부분 유통 일자 표기 안내 글이 삭제 도었지만)
소량생산으로 신선하게 라는 문구는 저희 오일 중 함량이 높은 오일들을 구매하는 업체가 신선한
오일만을 소량으로 산지에서 직접 수입해서 유통하는 회사입니다
저희는 그 회사 오일을 사용하기에 오일이 신선하고, 오일이 오래되면 산패되어 쩐나가 나게 되는데
그 향을 감추기 위해 보통 향을 넣는데(물론 다른 이유로 향을 넣기도 합니다)
저희는 향을 넣지 않고 판매를 하고 있으며 현재 판매되고 있는 오일이 오래된 오일이라면
산패되어 오일에서 쩐내가 날 거에요.
저희가 딴지마켓에 입점할 당시에는 제품이 생산된 지 얼마 되지 않은 제품을 입점했으며
현재 판매되고 있는 오일은 할인행사를 진행 할 만큼 재고가 없습니다.
오늘이나 내일쯤 품절이 될 예정이며, 코로나19로 인해 제조사마다 손소독제를 생산하느라 기존 제품 생산이
밀리고 있어서 특별한 일 없으면 4월 말쯤 새로 생산된 오일을 판매할 것으로 보입니다
또 다른 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의주세요.