처음구매후 봉투를 열자마자 고소한 향이 확 느껴져서 주문후 굽는다는게 이런거구나…비싼 이유가 있지 했는데…처음구매한 호두를 다먹고 두번째 구매제품을 처음 먹는날…호두 상태가 너무 나빠요. 겉면이 좀 마르고 잔불순물이 많아 깨끗하지 않습니다. 통으로 깨물다가 맛이랑 식감이 이상해 뱉어보니 중앙이 갈색으로 쩐내도 나고 그부분이 좀 쩐덕하다고 해야할까 ㅠㅠ. 봉투를 열어 여러알을 쪼개보니 전부 그러네요. 견과류 쭉 먹어왔고 주문후 바로 굽는다하여 바꾼건데 호두 상태를 체크도 안하고 구우면 어쩌나요? ㅠㅠ 이번 호두제품이 이상한거면 다른 주문자분들을 위해서라도 확인해보시길 바라는 마음으로 후기납겨요 ㅠㅠ
먼저 사과의 말씀 드립니다 이유를 무엇이든 간에 만족하실 만한 상품을 제공해 드리지 못한것은 저희의 부족함이 가장 큰 원인입니다 이부분은 환불 등으로 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다 (주말 늦은 저녁인 관계로 월요일 연락드리고 진행 도움 드리겠습니다)
변화가 많은 농산물을 가공하며 다양한 상황이 있지만, 가장 큰 원인은 저희의 부족함이 가장 큰 원인입니다
계절마다 시시각각 농산물의 내외형 상태가 변합니다 (수분,유분 등의 변화) 이에 맞추어 적절히 가공(세척,박피,
건조,로스팅,냉각,포장의 과정)하는 과정에서 세심함이 부족하였던것 같습니다
저희의 상품으로 불편을 드린점 다시한번 깊이 사과드립니다
앞으로 조금더 세심한 주의와 정성을 기울여 상품을 만들어 드리도록 노력하겠습니다
아울러 저희의 상품에 대한 믿음에 최선을 다해 책임을 다하여 드릴 것이며, 혹시라도 불편하신 사항이 있으시다면 언제든 말씀 부탁드립니다
불편 드린점 다시한번 사과드립니다
감사합니다