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택배사 때문에 신뢰도가 떨어지네요 [1]


페르마수학 | 2017-03-14 21:41:20 | 조회수 1042
택배 조회를 해 봤더니, 어제 인수를 받고 그 상태 그대로네요.

어찌된 영문인지??
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  • 비타민엔젤스 2017-03-15 09:25:37
    안녕하세요 고객님!
    비타민엔젤스 입니다.

    먼저 배송이 늦어지고 있는 점에 대해서는 정말 정말 사과드립니다.

    고객님의 배송 상황에 대해서 조회를 해보니

    3월 15일 새벽 3시를 기준으로 예천Sub에 도착한 것으로 확인됩니다.
    (경험상 오늘내로 물건을 받으실 것으로 예상됩니다)

    배송이 늦어진 이유에 대해서 설명을 드리면

    고객님께서 주말동안 주문하신 제품을 저희가 다음 주 월요일에 바로 배송을 보내드렸습니다만

    CJ대한통운의 물류 처리 방식인 허브 앤 스포크(Hub and Spoke) 시스템에 따라

    일단 전국의 택배물건들이 옥천Hub와 대전Hub로 모이게 됩니다.

    서울에서 시켜도, 부산에서 시켜도 일단 무조건 옥천Hub와 대전Hub로 집화된 다음

    다시 전국으로 분산되는 방식인데요,

    이 과정에서 한꺼번에 많은 물건들이 모이다 보니 가끔 분류가 지연되는 경우가 있다고 합니다.

    이런 지연 상황들이 또다시 발생하지 않게끔 저희쪽에서도 충분히 건의드리겠습니다.

    배송이 늦어진 점 다시 한번 더 사과드립니다. 고객님.

    혹시 또 다른 문의사항이나 택배를 받지 못하게 되시면 언제든 연락주시길 바랍니다.

    감사합니다.