만족하며 1년 가까이 잘 쓰고 있었음.
1달쯤 전에 이벤트 한다기에 치약만 10만원 넘게 구매해서 샘플도 넉넉히 받음.
그런데 뭔가 이상함.
이제껏 쓰던 치약이 아님!
와이프도 이상하다고 입에 때가 낀다고...
맨솔향 같은 화 한 느낌이 전혀없고 키즈치약 쓰는 느낌에 식사후 양치시 음식냄새 그대로 남는느낌.
거품만 많이 나서 오래 양치하기 불편함.
결정적으로 양치 후 졸라 텁텁하다.
치아표면에 때가 끼는 느낌 쩐다.
치아 표면 연마능력 제로!
이런데 미백??
치아에 꺼끌거리는 무언가가 아무리 양치를 해도 없어지지 않음.
점점 두꺼워지는 얼룩에 텁텁함에 참다못해 손톱으로 긁어보면 긁힌다.
도저히 이상해서 예전에 받은 여행용 사이즈를 사용해보고 나서 무릎을 탁하고 치며 "어쭈, 성분을 바꿨네!"
게시판 들어와보니 역시나 나만 그런게 아님.
1. 거품만 졸라난다.
2. 양치후 텁텁.
3. 자고 일어나면 치아 표면이 꺼끌꺼끌해짐.
4. 가글을 더 찾게돤다.
5. 초심을 잃었는가 리뉴얼이라 하지만 원가절감한 느낌
6. 딴지마켓은 리뉴얼된 제품으로 다시 검증해라.
7. 많이 샀는데 환불하고 싶다.
1달쯤 전에 이벤트 한다기에 치약만 10만원 넘게 구매해서 샘플도 넉넉히 받음.
그런데 뭔가 이상함.
이제껏 쓰던 치약이 아님!
와이프도 이상하다고 입에 때가 낀다고...
맨솔향 같은 화 한 느낌이 전혀없고 키즈치약 쓰는 느낌에 식사후 양치시 음식냄새 그대로 남는느낌.
거품만 많이 나서 오래 양치하기 불편함.
결정적으로 양치 후 졸라 텁텁하다.
치아표면에 때가 끼는 느낌 쩐다.
치아 표면 연마능력 제로!
이런데 미백??
치아에 꺼끌거리는 무언가가 아무리 양치를 해도 없어지지 않음.
점점 두꺼워지는 얼룩에 텁텁함에 참다못해 손톱으로 긁어보면 긁힌다.
도저히 이상해서 예전에 받은 여행용 사이즈를 사용해보고 나서 무릎을 탁하고 치며 "어쭈, 성분을 바꿨네!"
게시판 들어와보니 역시나 나만 그런게 아님.
1. 거품만 졸라난다.
2. 양치후 텁텁.
3. 자고 일어나면 치아 표면이 꺼끌꺼끌해짐.
4. 가글을 더 찾게돤다.
5. 초심을 잃었는가 리뉴얼이라 하지만 원가절감한 느낌
6. 딴지마켓은 리뉴얼된 제품으로 다시 검증해라.
7. 많이 샀는데 환불하고 싶다.
후기게시판과 질답게시판에 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.
먼저 고객님께 오해와 혼란을 드린것 같아 죄송합니다. (_ _)
문의 주신 내용이 여러가지라 최대한 정리하여 답변드리겠습니다.
우선, 질답란에도 답변드렸듯이, 고객님께서 받으신 제품은 리뉴얼된
파인프라치약 제품이 아니라, 기존 파인프라치약과 동일한 제품 입니다.
리뉴얼 제품은 4월 23일부터 발송되기 시작하였습니다.
1. 거품만 난다 -> 기존 파인프라치약의 거품력은 리뉴얼된 제품에서는
줄었지만, 리뉴얼 이전에는 2013년 출시후부터 쭉 그대로 유지하였습니다.
2. 양치후 텁텁하다 -> 고객님께서 받으신 2017년 11월 생산 제품의 맛, 향,
그리고 사용감의 다른 부분에 대하여 일부 고객님들께서 불편함을 느끼신 것은
맞습니다. 하지만, 천연 제품의 천연유래성분의 특성상, 제조시 원료가 배합되는
환경이나 온도, 수입국 등의 차이는 있을 수 있으나, 전성분, 원료, 규격, 배합은
항상 동일하게 제조된 동일한 제품, 파인프라치약 입니다.
3. 자고 나면 꺼끌꺼끌해짐 -> 파인프라치약의 약용치면막과 치아의 코팅작용은
항상 동일하게 활성화 되도록, 핵심성분과 원료의 유지가 되고 있습니다.
4. 가글을 더 찾게된다 -> 고객님의 판단에 달려있는 부분이지만, 원래 올바른
양치가 구강관리에 가장 효율적이고, 가글 제품은 본래 양치가 어려운 분들,
양치를 할수없는 상황을 위한 차선책으로 개발, 출시된 제품입니다.
5. 초심을 잃었는가 리뉴얼이라 하지만 원가절감한 느낌 -> 여러차례 말씀드린
부분이지만, 고객님께서 받으신 제품은 리뉴얼과 무관하게, 리뉴얼 이전에 생산된
동일한 파인프라 치약 제품 입니다. 리뉴얼된 치약을 사용하여 보시면, 원가절감의
느낌을 받으실 것 같지는 않습니다.
6. 딴지마켓 다시 검증해라 -> 제품의 큰변화나, 다른 제품으로 출시가 되었을때는
고객님께서 말씀하시듯이, 다시 검증을 하는게 맞다고 생각합니다. 리뉴얼된 치약은
성분 중 식약처 허가 방부제를 천연유래성분들로 교체하였고, 거품력을 줄여
사용감과 맛, 향의 약간의 차이가 생겼지만, 이는 다른 제품이라고 할 정도의 수준은
아닌것으로 많은 분들께서 의견을 모아서 신제품이 아닌, 리뉴얼로 진행 하였습니다.
7. 환불-> 환불에 대한 부분은 질답게시판에도 답변을 드렸습니다.
고객님께서 받으신 파인프라치약은, 2013년 출시 이후, 한번도 전성분이나 원료,
규격, 배합이 변화되지 않은, 기존 5년간 판매되었던 파인프라 치약과 동일한 제품으로
묻지마 환불과 같은 진행은 어렵다른 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.
거듭 답변 드리듯이, 현재 고객님께서 느끼시는 불편사항은, 딴지게시판내, 그리고
제우메디컬 공식 홈페이지에서도 공식 답변으로 확인 하실 수 있는 부분 입니다.
다시 한번 참조로 첨부 드리면,
*2017년 11월 생산제품이 이전 사용 제품에 비해서 맛과 향이 다르게 느껴져요.*
(성분이나 함유량의 변화가 있나요?)
파인프라 실버치약은 식품의약품안전처에서 허가, 등록되어 있는 ‘의약부외품’으로
2012년 첫 출시 후 현재까지 ‘항상’ 동일한 전성분 및 원료를 규격에 맞추어 배합하여
제조 및 생산하고 있습니다. 이와 같이 의약부외품으로 등록된 제품은 임의로
그 전성분이나 원료의 첨가 및 함유량의 변화를 할 수 없고, 해서도 안됩니다.
특정 날짜에 생산된 제품은 일정량을 의무적으로 생산공장에 샘플로 보관하게 됩니다.
2017년 11월16일에 생산된 제품에 대해 식품의약품안전처에 허가 등록된 전성분과
원료 및 함유량의 차이, 변화가 없음을 본사에서도 거듭 확인 하였습니다.
단, 2017년 11월16일 해당일의 생산 제품은 샘플을 포함 수십만 개 대량 발주로 인한
원활한 원료 수급을 위해 약 4년 이상 거래해 오던 원료 공급업체 보다 상대적으로
큰규모의 원료 공급업체로 변경한 이력이 있습니다.
원료의 공급처가 바뀌면 맛과 향에 영향을 줄 수 있는 해당 원료의 생산국 등
수입처가 변화될 수 있어 동일한 등급의 동일 원료라도 미묘한
차이가 있을 수 있음을 원료 공급처로부터 확인한 바 있습니다.
고객님께서 남겨주신 소중한 의견 감사드리며, 앞으로도 이러한 작은 불편함이라도
겪으시는 고객님들께서 계시지 않도록, 천연 유래성분으로도 동일한 맛, 향, 사용감을
유지할 수 있도록 최선을 다하는 파인프라가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.