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- 이담채 김치 -

솔직히 좀 실망스럽네요 [1]


minnesinger | 2021-08-05 17:59:31 | 조회수 825

이전 주문에 박스가 깨진 채로 와서 김치가 더 악어버렸더란 말씀도 드렸었고

그래서 포장에 좀 더 유의해달란 메세지도 덧붙였는데

그냥 테이프 한 바퀴 더 돌리고 조심히 다뤄달라는 배송메세지만 적어 보내셨네요

솔직히 철저한 포장이랄 게 제가 생각해도 지금 상황에선 태이프 조금 더 치는 것 밖에 없을 것 같긴 합니다

그래도 깨져서 상품성이 손상된 제품을 받고서 그래도 믿어보겠다고 재주문한 사람에게 보내면서 깨지기 쉬운 모서리라도 다 감싸

보내주셨어야지 않을까요

뭐 어쨌건 이번엔 박스가 깨지진 않은 채로 오긴 왔습니다

그런데 이번엔 기밀밀봉이 되지 않았는지 아이스팩은 다 녹았고 김치는 미지근하니 먹기도 전에 익기 시작을 했더군요

뭐, 지금 날씨가 워낙 더우니 정상적으로 포장됐더라도 그랬을 수도 있겠지요

하지만 이래저래 실망스러운 건 사실입니다



*지난번 후기에도 연락을 주시긴 하셨지만 어떤 보상조치를 원하는 게 아니라 이런 사례들이 계속된다면 포장방법을 달리 고려해보셔야 하는 건 아닌지

사례보고 차원에서 올리는 글입니다. 개별 연락은 안 주셔도 됩니다

  • 이담채 2021-08-06 14:28:42
    안녕하세요. 이담채입니다.
    먼저 실망드려 죄송하다는 말씀드립니다. 이해는 가지만 아쉽다는 말씀 새겨 듣도록 하겠습니다.
    직접 배달을 해드린다면 정성스럽게 가져다 드릴텐데, 여러 사람의 손을 거치는 택배를 이용하다 보니 얘기치 않은 사고가 발생하게 되네요. 제품의 이상이나 배송 중 발생한 문제에 대해서는 고객님께서 충분히 만족하실 수 있도록 처리해드리고 있습니다. 더운 여름인만큼 당일 생산한 상온의 제품은 아이스팩을 넣어도 바로 녹기 시작하는 점도 양해부탁드립니다.
    조언 주신 부분 더 고민하여 반영하도록 하겠습니다. 모쪼록 더운 여름 건강 유의하시고, 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.