먼저 고객님께 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객님의 송장을 조회해보니 저희가 9/26에 발송하였고 9/27에 상하차 과정에서 파손사고가 있었던 듯합니다.
이럴 경우 고객님 말씀처럼 저희에게 택배사측에서 돌려보내주면 좋겠지만 임의로 테이프로 보수하여 고객님께 배송완료한 처리된 것입니다.
저희 역시 고객님께서 보내주신 사진을 바탕으로 택배사에 강의하였고 안전배송 파손주의를 재차 당부하였습니다.
만약 향후에도 택배를 파손된 상태에서 받으실 경우 저희 고객센터 1544-4586으로 연락주시면 고객님과 상담후 후속조치가 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
먼저 고객님께 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객님의 송장을 조회해보니 저희가 9/26에 발송하였고 9/27에 상하차 과정에서 파손사고가 있었던 듯합니다.
이럴 경우 고객님 말씀처럼 저희에게 택배사측에서 돌려보내주면 좋겠지만 임의로 테이프로 보수하여 고객님께 배송완료한 처리된 것입니다.
저희 역시 고객님께서 보내주신 사진을 바탕으로 택배사에 강의하였고 안전배송 파손주의를 재차 당부하였습니다.
만약 향후에도 택배를 파손된 상태에서 받으실 경우 저희 고객센터 1544-4586으로 연락주시면 고객님과 상담후 후속조치가 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.