이담채 김치 여러번 주문해 먹었는데,항상 배송되어 오는 스티로폼이 지저분하고 아무 연락없이 현관앞에 두고 가는 방식이 맘에 안들었지만 그냥 그러려니 했어요.
그런데 이번엔 얘기 안 할 수가 없네요.
주말에 주문했고 화요일에 배송되어 온 김치 담긴 스티로폼은 여전히 지저분한데다 깨져있었어요.
이상하게 뒤집어진채로 현관앞에 놓여 있어서 들고 들어와봤더니 보쌈김치 포장이 터져서 김치국물이 밖으로 새어나왔더군요.
배달하신분도 그걸 아시고 스티로폼 안깨진 쪽으로 뒤집어 놓고 가신듯했어요.바닥으로 흐른 김치국물은 버리고 김치만 겨우 꺼내서 통으로 옮겼는데 찝찝하네요.언제 터진건지...좀 더 배송에 신경쓰실 순 없나요?맛있게 먹는 김치인데,받을때의 불쾌한 기억때문에 항상 주문할때 망설이게 됩니다.
그런데 이번엔 얘기 안 할 수가 없네요.
주말에 주문했고 화요일에 배송되어 온 김치 담긴 스티로폼은 여전히 지저분한데다 깨져있었어요.
이상하게 뒤집어진채로 현관앞에 놓여 있어서 들고 들어와봤더니 보쌈김치 포장이 터져서 김치국물이 밖으로 새어나왔더군요.
배달하신분도 그걸 아시고 스티로폼 안깨진 쪽으로 뒤집어 놓고 가신듯했어요.바닥으로 흐른 김치국물은 버리고 김치만 겨우 꺼내서 통으로 옮겼는데 찝찝하네요.언제 터진건지...좀 더 배송에 신경쓰실 순 없나요?맛있게 먹는 김치인데,받을때의 불쾌한 기억때문에 항상 주문할때 망설이게 됩니다.
안녕하세요. 이담채입니다.
택배서비스와 관련해 고객님들이 겪으시는 불편한 사항들은 늘 안타깝고 죄스럽기만 합니다.
그리고, 보상처리도 원치 않으시며, 조심스럽게 문제점을 알려주시는 딴지 고객님들의 큰 애정 앞에서는 제 자신이 한없이 작아지는 것 같습니다.
유선상으로 말씀드린 것과 같이, 1~2주 안으로 택배사 교체가 이루어지게 되면 배송관련 불편하신 사항들은 많이 사라지게 될 것으로 믿고 있습니다.
마음 편하게 주문하실 수 있도록 최선을 다해서 개선하도록 하겠습니다.
좋은 주말 되세요~ 감사합니다.