제품상세정보와 전성분 문의에 대한 답글을 믿고, 구매했는데......
샴푸 라벨에는 전성분이
효모, 한방농축액, EM, LES , 코코글루코사이드, 실크아미노산, 네틀추출물, 에스피노질리아 추출물, 폴리쿼터, 히아루론산, 글리세린, 천연에센셜 오일
이렇게 기재되어 있습니다. (생산년월일 2017. 08. 24.)
2주 동안 모르고 사용하다 이제서야 확인했네요.
LES(디소듐라우레스설포석시네이트), 바로 이것 때문에 천연(자연유래) 계면활성제라 광고하는 무수한 샴푸를 지나쳤는데......
이리도 난감하고, 황망한 상황이라니......
안녕하세요 내가가리님
먼저 내가가리님께서 느끼셨을 실망감과 당황스러움에 고개숙여 사과를 드립니다.
전성분을 답변 드렸을때 먼저 오류가 생긴점에 대해서는
내부에서 소통 오류가 있었지만.
100프로 이 답글을 달고 있는 저의 실수입니다. 죄송합니다.
현재 코코베타인에서 데실 그리고 코코글루코사이드로 가는 변화 속에서
LES도 빠졌어야 하는데 여전히 소량이지만 들어가고 있는 것으로 저희 제조팀과 확인을 하였습니다.
이 부분 역시 죄송합니다.
내가가리님의 문의사항을 받고 위의 내용을 확인한 후
저희 내부에서 회의를 바로 열었습니다.
"더 이상 늦추지 말고 이 참에 LES를 빼버리자"
바로 연구원과 실행에 들어가겠습니다.
코코글루코사이드 바탕에 조금 더 힘을 더할수있는 계면활성제의 조합을 찾아
빠르게 내가가리님앞에 서겠습니다.
많이 실망스러우실 것이라고 생각합니다만
한번 더 기회를 주신다면 반드시 응답하도록 하겠습니다.
정보 공유와 제품 설명에 오류가 없는 서울이엠연구소가 되도록
노력하겠습니다. 죄송하고 또 감사합니다.