리뉴얼 전 제품의 성분이 리뉴얼 된 제품과 "전혀" 다르지 않은게 아니고 "거의"다르지 않은거라면 그 달라진 부분을 알려주셨어도 좋았을것 같은데요.
어쨌든, 지나간 제품이야 이제와서 어쩔 수 있는게 아니니까요.
문의드리고 싶은건 전성분 표시가 제품소개에 나와있는것과 치약 자체에 적힌게 서로 다른것에 대해서입니다.
딴지에도 소개되어있는 전성분 표시에는 코카미도프로필베타인이 있는데, 치약에는 그 자리에 코코일글루타민산나트륨이 있습니다.
이 둘은 다른거 아닌가요?
왜 이런 착오가 생긴건지, 어디에 표시된 것이 맞는것인지 답변해주세요.
말씀하여 주신대로 제품과 상세페이지의 전성분에 차이가 있었습니다.
해당 부분은 곧바로 시정할수 있도록 조치하였습니다.
문의하신 내용에 답변을 드리면, 파인프라치약내 계면활성제는
고객님께서 받으신 제품 상에도 표기가 되어있듯이
코코일글루타민산나트륨이 사용된것이 맞습니다.
고객님께서 예상하신대로, 리뉴얼 전에는 코카미도프로필베타인이
계면활성제로 쓰인적이 있었기 때문에 이러한 착오가 발생하였습니다.
이 성분또한 절대적으로 유해하다거나 화학적으로 안좋은 것은 아니지만,
연구과정에서 코코일글루타민산나트륨으로 대체하는것이
원가 비용은 상승되더라도, 장기적으로 보았을때 파인프라가 추구하는
천연유래성분을 기반으로 한 최고의 효능을 제공하는 제품과 부합한다고
판단하여 교체된 부분입니다.
리뉴얼 된 치약을 사용하시는 고객님들께서는 현재 모두 '코코일글루타민산나트륨'이
들어있는 제품을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.
고객님께 혼란을 드려 다시 한번 죄송하다는 사과의 말씀드리며,
앞으로는 더욱 이러한 오해가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.