안녕하세요.
안그래도 추운 날씨때문에 그런가 싶어서 사실 방 안쪽 따뜻한 곳에 2~3일 정도 두어봤거든요.
그런데도 ㅎㅎ 저상태로 변화가 조금도 없어서요 ㅎㅎ
세재에서 계면활성제 역할을 하는 게 저렇게 굳어서 바닥에 가라앉은 채로 계속 유지가 되면
세정효과가 많이 떨어질 것 같은데요.
방 안에 2~3일 두어도 저 상태인데, 잘 섞이게 하려면 어떻게 해야 할지 문의드립니다.
혹은 이 상태가 이렇게 지속된다면 교환 가능사유인지도 검토 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 화영님
문의 잘 확인하였습니다.
사진으로 보여주신 정도의 상태라면 세제로서의 기능을 발휘하는데는 문제가 없을 것으로 보여집니다만
원하신다면 당연히 교환해드릴 수 있습니다!
저희도 현재 사무실에서는 가장 따뜻한 곳에서 두어보니 전혀 굳지는 않아, 그렇게 보내드리고 있습니다만
가는 도중 굳는 경우에 대해서는 대책이 없어 난감한 상태입니다. ㅠ_ㅠ
즉, 교환을 원하신다면 당연히 바로 진행해드립니다
다만, 액체상태를 확인하고 보내도 가는길에 살짝 굳을 수 있는 점을 양해 부탁드립니다.
화영님께서 괜찮으시다면
일단 교환을 진행해보고, 그 다음 상태를 보고 다시 말씀을 나눠보면 어떨까 합니다.
방에서 2-3일 두어도 그대로라면 많이 굳은 것 같아 쓰시면서도 기쁘시지 않을 것 같아서
그 분량은 저희가 회수하고 새로 보내드려보겠습니다.
괜찮으실런지요?
번거로우시겠지만, 딴지 재답변 혹은 02-2249-3700으로 연락주셔서
의사를 밝혀주시면 바로! 처리 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.