딴지마켓

안녕하세요,,,답 드리겠습니다,



1. 색이 변한것에 대해,,

모든 옻칠 제품은 뜨거운 국물등과 같은 끓는물과 열기에 접촉되면

옻칠내부와 외부의 온도차와...옻칠자체에서 열에 대한 반응으로

사진처럼 색이 변합니다요.



그러나 변색이 영구적으로 고정되는것은 아니고요,,미지근한 물에 잠시 담가두면

원래 색으로 돌아옵니다요,,그렇게 또 돌아왔다가도..뜨거운것이 접촉되면,,다시 그렇게 되고

사용하다보면 다시 또 원래색으로 돌아옵니다요,

이것은 모든 옻칠에서 발생하는 공통적인 현상이고요,,AS사항은 아닙니다요,



2. 칠이 벗겨진 부분은

구입후 4개월내 제품 자체 불량으로 칠이 벗겨진 경우는 무상 AS 가 됩니다.

이렇게 기간을 둔 이유는 옻칠과정에서 하자가 있는 제품은 옻칠 완성후 몇일내에 완성된 칠이

논바닥 갈라지듯 갈라지거나 허물벗들 벗겨지거나 하는 현상이 발생합니다요,

그 기간을 넉넉하게 잡아서 4개월 정도로 정한것입니다요.



그러나 사용하면서 금속이나 날카로운 물체에 마찰로 인한 칠벗겨짐과 마모는

무상 as에 해당되지 않습니다요,

옻칠한 기물이 목재이기에 울퉁불퉁하거나 날카로운 물체에 힘을 가해 마찰 시키면

새 제품이라도 목재가 마모되면서 칠이 벗겨질수 있기 때문입니다요,







고객님께서 올려주신 사진은 제품자체의 불량이 아니고 사용중 마찰에 의한

마모입니다요. as는 가능하나 무상 as는 해당 되지 않습니다요.



사진상으로로 약간 칠이 벗겨지기는 했으나

좀더 사용하시다가 좀더 많이마모가 되었을때

수리 받으시기를 추천드립니다요,



감사합니다.