딴지마켓

안녕하세요 파인프라입니다.



우선, 제품 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

착색에 관련하여 당사에서는 치약 원료 특성상 나타나는 검은색상이,

치아의 법랑질의 손상 및 치면막의 손상정도에 따라 나타나는것으로 보았으나,

이마저도 일관성있게 나타나는 현상이 아닌점에서 공식적인 입장을 표명하기에 어려움이 있었습니다.



현재 구체적인 사실관계 및 원인을 파악 중에 있으며,

그 결과를 바탕으로 필요한 적절한 조치를 취해 나갈 예정입니다.

당사에서는 7월 출고분부터는 제품의 성분변화를 주어 이전 제품보다 보다 연한 색상으로 받아보실 수 있는데요.

이는, 원재료 강화 및 색상변화로 인한 것이며 현재까지는 제품 개선에 의한 착색현상의 보고는 없었습니다.



파인프라는 10여년에 걸쳐 어느 제품보다 많은 수정,보완을 거듭해 왔습니다.

이는 더욱 완벽한 제품,안전한 제품을 만들고자 하는 의지가 반영된 결과였으나

근래 붉어진 착색 문제에 대해 원활히 대응하지 못한 점, 진심으로 사과드립니다.



고객님께 만족을 드릴 수 있는 파인프라가 되겠습니다.

감사합니다.