품절이라 기다리고 기다리다 드디어 입고되어 주문하고 받았는데 기존에 쓰던 치약과 색깔이 검정색에서 연한 회색으로 바뀌었네요. 그런데 어디에도 성분이나 색깔이 바뀌었다는 말이 없길래 문의드립니다.
치약 양도 용기에 표기되기는 기존과 같은 70g인데 튜브 크기가 바뀐건지 새로 개봉한 치약인데 치약 양이 가득 찬게 아니라 반쯤 쓴 치약 짜서 쓰는거 같이 새 치약을 한참 누르니 치약이 나옵니다.
3년째 계속 잘쓰고 있는 치약인데 예전이랑 달라요ㅜㅜ
뭐가 바뀐건가요?
치약 양도 용기에 표기되기는 기존과 같은 70g인데 튜브 크기가 바뀐건지 새로 개봉한 치약인데 치약 양이 가득 찬게 아니라 반쯤 쓴 치약 짜서 쓰는거 같이 새 치약을 한참 누르니 치약이 나옵니다.
3년째 계속 잘쓰고 있는 치약인데 예전이랑 달라요ㅜㅜ
뭐가 바뀐건가요?
우선,미리 고지 해 드리지 못한점 죄송하게 생각합니다.
파인프라키즈치약은 11월 재입고를 통해 판매를 개시 하였는데요.
치약 제형의 색상변화와,튜브의 변화가 있었습니다.
치약 제형의 변화에서는, 기존의 검은색 -> 회색 색상으로 바뀌어 출고를 하고 있습니다.
이는, 원료색상의 변화에서 이루어진것이며 자연유래성분 고유의 색상이 나타난것이므로
안심하시고 사용하셔도 좋습니다.
또한, 튜브의 경우 기존 튜브의 벌어짐,터짐 현상을 보완하기 위해 튜브공급처를 바꾼결과
기존 제품대비 9.0mm 가량 길어진것을 확인할수 있었습니다.
제품 내 치약의 용량에서는 변화가 없지만, 튜브가 살짝 커진 탓에 고객님께서 치약이 덜 들어간게 아닌가
생각하신 듯 합니다.
이 부분에 대해서는 추후 제품생산시 적극 반영하여
고객님 불편함이 없도록 조치를 취하도록 하겠습니다.
추가로 문의사항이 있으시다면 1544-6839 로 연락주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.