안녕하세요.
18일 주문한 찐빵을 조금전 수령 했습니다.
스티로폼 박스에 드라이 아이스랑 아이스팩으로 잘 포장해 주셨는데요. 냉동칸에 넣으려고 보니 포장이 찢어져 있었습니다.
애초에 문제가 았는걸 발견 못하고 포장하신 것인지, 배송중 충격으로 그렇게 된건지 모르겠지만, 식품이다 보니 좀 신경쓰입니다.
냉동 제품이라 교환 요청을 드려도 되나 좀 조심스럽기도 하네요.
일단은 지퍼백으로 재포장해서 냉동칸에 넣어두긴 했습니다.
혹시 교환이 가능 할까요? 그 경우 반송을 어떤식으로 해야 할지요?
주문번호/일시 : 201757038 / 2024-11-18 14:34:30
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둘러앉은밥상-네니아2024-11-22 10:59:25안녕하세요 우선 물류팀에서 검수를 해서 내보내서 보통 이런일 이 제가 근무하는 기간내에 한번도 없었는데요 운송중에 그런것이 아닐까 싶습니다. 냉동을 보내드린 것이라 큰 문제는 없을거 같은데요, 확인하고 연락드리겠습니다.
