조금전에 택배를 받았습니다. 아무리 더운계절이긴 하지만 완전 해동되어와서 물렁물렁합니다.여러번시켜먹었었는데요.이번엔 실망이네요. 냉동식품인데요. 지금 바로 먹으면 상관없겠지만 그럴려고 사는것 아니지 않습니까? 그렇다면 다시 냉동을 시켜서 먹어야 하는데, 해산물인데 괜찮을지 의문입니다.어느정도 살짝이라도 얼어있으면 고민없이 바로 냉동시킬텐데요. 핸드폰으로 동영상으로 녹화를 해놓았지만 완전히 흐물흐물 물렁물렁 완전 해동이 되었습니다. 받은 것은 먹기가 힘들듯 한데요. 다시 배송을 해주시기 바랍니다. 그리고 안에 냉매팩이 한개 들어있던데요. 제가 한개 구매한것도 아니고 세개 구매를 했으니 냉매팩을 맨 아래 한개 위에 한개 최소 2개는 넣어주세요. 그래야 해동이 덜 되지 않을까요? 더운 날씨이니 배송 및 포장에도 신경을 써주셨으면 합니다. 화요일까지는 받아야 하니 월요일날 꼭 재배송 해주시기 바랍니다.
걱정을 끼쳐드려 죄송합니다.
저희가 유통중인 제품은 원래 냉장으로 유통을 하던 제품이고.현재식당등 대량 납품처엔 여전히 냉장 벌크로도 납품이 되고있습니다.
그런데 더운날씨에 아이스팩 동봉만으로는 냉장제품의 신선도 유지를 담보할수 없기때문에 냉동유통을 허가받아 익일배송이 될수있도록 정책을 가지고 있습니다.
통상 7.8월 무더운시기나 6월중이라도 더운날에..
1~3팩의 소량포장시엔 박스내 빈공간이 많아 빨리 해동이진행되어 배송이 완료되는바..가능한 아이스팩을 아래위로 넣어드리려 하는데..
미처 신경을 더 못써드려서 죄송합니다.
다만 더운날씨에 해동이 많이 진행되더라도 박스 파손..등의 경우가 아니라면 아이스팩과 제품자체 냉기로 냉장유통의조건(10°이하)을 충분히 유지하고있습니다.수령즉시 냉동보관하시었으면 신선도에 아무 문제가 없을것 입니다.
댓글로 더 길게 쓰기는 어려워서..
월요일 오전10시이후 1544 5490 으로 전화주시면 재냉동관련하여 걱정하시는부분에 대해 상세히 설명해드리고 재배송 관령 안내도 드리겠습니다.감사합니다.