1. 이곳 비타민과 오메가 비타민d등 여러 제품을 먹어왔고요
엄마에게도 잘 사다드렸어요
지난번에 어머니께서 유산균을 드시고 싶다 하여 역시 이 제품을 2통 택배배송 해드렸습니다.
보내드린지는 1달 정도 됐고요
어제 어머님 뵐 일이 있어 여쭤보니..
없던 변비가 온다고요. 화장실 가기가 너무 힘드시다고 하시네요
이럴땐 어찌해야할지요..?
2. 어머니께서 사다준 제게 물어보긴 뭐해서.. 통에 써있는 고객상담실로 전화를 하셨답니다.
어떤 남자분이 받으셨다는데..
응? 왜? 뭐 사려고? --> 이렇게 말하셔서 너무 놀라 전화를 끊으셨다고 합니다.
고객에게 반말이라니...
연세드신 분이 전화해서 그런것일까요??
딴지마켓 신뢰하고 있어서,, 치약이나 영양제, 김치 등 많은 것을 구매하고 있는데
지난번 실망스러웠던 어떤 제품에 이어
이곳도 살짝 실망스러워지려고 하네요..
대체 전화받으셔서 반말하신 남자분 누구신가요?
비타민엔젤스 입니다.
고객님께서 주문하신 제품이 여러가지 인데,
보통 유산균 제품은 장을 건강하게 만들어주기 때문에
변비 증상과는 좀 거리가 있다고 생각합니다.
특정 제품을 드시고 나서 변비 증상이 오신건지
아니면 여러 제품을 한번에 드셨는데 그런 증상이 오신건지
정확한 상담이 필요할 듯 합니다.
그리고 어머님께서 고객상담실로 문의를 주셨었는데,
너무나도 무례하게 상담을 받았다는 말씀을 듣고
유선 상담을 담당하는 전 직원에게 일일이 확인을 해봤습니다.
현재까지는 그러한 부분이 확인되고 있지 않습니다만,
혹여나 불편하게 해드린 사항이 있다면
정말 사과드립니다.
추후라도 이와 같은 무례한 상담을 진행했던 직원이 확인된다면
다시 한번 더 사과 말씀 올리겠습니다.
변비 증상에 대한 상담과
불편하셨던 상담건에 대한 정확한 내용 파악을 위해서
고객님께 직접 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객님.