늘 쓰던 치약이라 주문할려고 하다가 보니까
며칠 사이에 무슨 교환 이야기가 잔뜩 올라와 있네요...
무슨 상황인지 궁금해서요..
지금 주문하면 또 교환해야하는 상황은 없는 건가요..?
항상 파인프라에 대한 관심과 사랑을 더 해주시는 고객님들께 깊은 감사를 드립니다.
말씀하여 주신대로, 최근 일부 파인프라치약 제품의 무상교환이 진행되고있습니다.
모든 고객님들에게 해당되는 부분은 아니기에, 교환대상의 가능성이 있는
일부 고객님들께서만 문자로 안내를 받으셨습니다.
교환대상자의 여부는 파인프라클리닉치약 100g 제품 튜브용기 상단 접합면에
"2021년 06월 25일 + 알파벳 E" 표기가 모두 함께 확인되는 분들에게만 해당됩니다.
이외의 날짜나 알파벳 표기가 확인되시거나, 제품과 함께 받으신 증정용 소형치약 20g,
문자를 받지 않은 고객님들의 제품은 정상품이므로 아무런 염려 없이 사용하셔도 됩니다.
현재 고객님께서 주문하실 경우 받으시는 제품은, 물론 교환대상의 제품이 아닌,
정상제품으로 출고가 되기 때문에 고객님께서 교환대상제품을 받으실 일은 없습니다. ^^
안심하시고 주문하여 주시길 부탁드리며, 앞으로도 이러한 불편을 겪으시는
소수의 고객님도 발생하지 않도록, 제조공정의 확인 및 관리에 최선을 다하겠습니다.
참고하실 수 있도록, 교환안내내용을 하단에 첨부해 드렸습니다. 감사합니다.
1. 파인프라클리닉치약 100g 제품의 튜브 상단에
2021년 6월 25일까지 E 로 표기된 제품은 자동투입되는 해당 공정 라인에서의 일시적
오작동으로 맛과 향에 관련된 원료의 투입 비율이 다르므로 교환을 진행하고 있으며,
사용하시던 제품, 이미 사용하신 제품일 경우도 100% 전량 무상 교환의 대상이 됩니다.
2. E 표기 제품의 맛은 정상품에 비해 단맛과 신맛이 더 느껴지며
양치 후 파인프라에서 느껴지는 페퍼민트 고유의 시원한 맛이 거의 없음으로
고객님들에 따라서는 시중의 일반 치약과 비슷한 밋밋한 느낌을 가지실 수 있습니다.
3. E 표기 제품은 파인프라 치약 특유의 치면막 형성 등 치약의 효능에는 직접적
영향이 없으나, 맛의 변화가 제품의 효능에도 영향이 있지 않나? 하는 의구심을
가지시는 고객님들도 계시기에 한치의 의구심도 남기지 않기 위한 방편으로
해당 라인의 생산 및 출고 제품 전량을 정상 맛의 제품으로
무상 교환 진행을 결정하였습니다.
4. 해당 제품의 맛에 대한 느낌에 별다른 이의가 없으신 분들은 계속 사용하셔도
파인프라의 효능과 효과를 체험하시는 데에는 문제가 없습니다.
향후 이런 일이 발생하지 않도록
설비와 공정 및 품질관리에 더욱 주의를 더하여
최상의 품질과 효과로 보답되도록 하겠습니다. 감사합니다.