중형2개, 대형1개 이렇게 주문해서 오늘 받았습니다. 평소 초를 좋아해서 받자마자 블랙체리를 켰는데요. 워머를 사용하지 않고 심지에 불을 붙였습니다. 창문도 열고 태우는데 머리가 띵해오는거 같아서 보니 제조날짜가 2020년 6월 20일더라고요. 나머지 두개도 동일합니다. 혹시 몰라서 문의드립니다. 전에 그닥 느껴보지 못했던거라. 또 녹은 초안에 검은색 기름?같은 것들이 생겼던데 이것도 정상인가요? 파라핀왁스라 그런가싶기도하고. 머리가 아프니 걍 여러가지 생각이 들어서요. 전에 사용했던 초들이 소이캔들이었던지라 여쭤봅니다. 사진으로 찍으니 실제 보는것에 비해 검은기름?들이 잘 안보이네요.
먼저 제품으로 실망시켜드려 정말 죄송합니다.
저희가 제품 교환이나 환불로 고객님께 심려끼쳐 드린 부분을 사과드리고 싶습니다.
캔들은 유통기한이 따로 정해져 있지 않으며, 저희 제품은 kc인증을 통과한 제품입니다.
저희의 소견으로는
블랙체리 향기가 발향력이 강하고 달콤함이 강한 향기이기 때문에
저희가 10년동안 캔들을 판매하면서 고객님에 따라 불편함을 느끼시는 분들이 종종 계셨습니다.
향기는 개인에게 맞지 않는 향기가 경우에 따라 다르기 때문에, 블랙체리 향기가 고객님께 맞지 않으신 것으로 생각됩니다.
기름같은 경우는 블랙체리 향기의 경우 심지에서 타고 떨어져 나온 것들이 기름모양처럼 나타나게 됩니다.
불을 피우지 않고 캔들워머 등의 기구로 캔들을 녹일경우에는 기름모양이 나타나지 않는 것으로 보아 심지가 원인인 것으로 추정하고 있습니다.
다만 캔들의 주된 사용법은 심지에 불을 붙여 사용하는 것이므로, 저희가 블랙체리 캔들을 판매함에 있어 미리 고지하지 못한 점은 정말 사과드립니다. 또한 교환이나 환불이 가능하오니 편한 방법으로 요청주시면 바로 처리해드리도록 하겠습니다.
정말 죄송합니다.