안녕하세요?
선물세트 3개하고 아몬드 2봉지, 피스타치오 2봉지를 주문했었는데 아몬드 2봉지가 빠진 채로 택배가 도착했어요. 그리고, 선물세트 주문한 것하고 단품 주문한 것들이 배송비가 따로 계산이 돼서 따로따로 배송이 되는 줄알았는데 한꺼번에 한 상자에 욌더라구요. 한꺼번에 보내실 거면 3만원 이상 결제가 된 것이니 배송비 부과된 것이 잘못된 것 아닌지 확인 부탁드립니다.
선물세트 3개하고 아몬드 2봉지, 피스타치오 2봉지를 주문했었는데 아몬드 2봉지가 빠진 채로 택배가 도착했어요. 그리고, 선물세트 주문한 것하고 단품 주문한 것들이 배송비가 따로 계산이 돼서 따로따로 배송이 되는 줄알았는데 한꺼번에 한 상자에 욌더라구요. 한꺼번에 보내실 거면 3만원 이상 결제가 된 것이니 배송비 부과된 것이 잘못된 것 아닌지 확인 부탁드립니다.
회신 늦어진점 송구드립니다
우선 상품 배송이 누락되어 불편을 드린점 죄송합니다,
월요일에 바로 구워서 보내드릴 수 있도록 준비 하겠습니다.
말씀주신 배송비 중복 부과 관련하여서
현재 저희의 주문서에는 상품 모두 합산되어 무료배송 진행이
된것으로 나오고 있는 상황입니다
불편하시겠지만 총 지출하신 금액 한번만 더 확인 부탁드리겠습니다
만약 중복 부과 되었다면 지체없이 바로 배송비 환불 진행 도움 드리겠습니다
관련하여 괜찮으시다면 제가 월요일에 전화드리겠습니다.
휴일 쉬고 계실것 갖아 바로 전화드리지 못한점 송구합니다.
불편을 드린점 다시한번 사과드립니다
태풍 피해 없으시길 바라겠습니다
감사합니다.