일단 상품은 너무너무 맘에 들어요.
정말 이쁘네요~총 3족을 구매했고, 오늘 배송온 것은 2족입니다.
그런데 그중에 '버닝레드'는 괜찮지만,
'그린아이보리'는 뒷꿈치에 이염이 된 것으로 보입니다.
정확하지는 않지만 아무래도 박스에서 이염된거 같아요.
이것 말고는 모두 맘에 드는데...
어떻게 해야할지 모르겠네요.
제가 어떤 조치가 가능한지 답변을 주시면 감사하겠습니다.
문의주신 사항 확인해보니, 박스로 인한 이염이 맞습니다.
박스 훼손을 막기 위해 포장할 때, 박스용지 인쇄 및 접합 작업을 하고, 택배 이동시 흔들림이 있어 신발과 박스면의 마찰로 인해 이염이 발생한 듯 합니다.
우선 불편한 상황을 드려 죄송하다는 말씀드리고 싶습니다. 이염된 신발은 저희가 회수하고 새 신발로 교환하여 보내드리도록 하겠습니다.
그리고 이후 신발 포장은 한 단계를 추가해, 동일 현상이 발생하지 않도록 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.