상품문의
HOME마켓고객센터상품문의
- 겸손 운동화 남성용 - [상품]

저도 뒷꿈치가요. [1]

가카모카샷추가☕ | 2023-10-21 22:47:50




저렇게 되어 있어서 속상해요.

도움!!
첨부파일(2) : 첨부파일1 첨부파일2
목록
댓글
  • 엘노어2023-10-23 07:08:06
    안녕하세요 엘노어(ELNORE)입니다.

    문의주신 사항 확인해보니, 박스로 인한 이염이네요. ㅜㅜ



    박스 훼손을 막기 위해 포장할 때, 박스용지 인쇄 및 접합 작업을 하고, 택배 이동시 흔들림이 있어 신발과 박스면의 마찰로 인해 이염이 발생한 듯 합니다.

    우선 불편한 상황을 드려 죄송하다는 말씀드리고 싶습니다. 이염된 신발은 저희가 회수하고 새 신발로 교환하여 보내드리도록 하겠습니다.

    깊은 양해부탁드립니다.

    그리고 이후 신발 포장은 한 단계를 추가해, 동일 현상이 발생하지 않도록 보내드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.