딴지마켓

안녕하세요 고객님 애플비데입니다.
앞전에 유선으로 상담했던 담당자입니다.
앞전에 노즐커버가 신체에 닿는다는 문제로 문의주신걸로 확인됩니다.
정확한 확인 및 해결을 위해 전문기사를 보내드렸고,
확인결과 제품문제가 아닌,
양변기가 설치된 환경이 특수한 부분으로 고객님댁의 상황에 맞춰 재설치 도와드린걸로 확인됩니다.
당시 고객님께서 사용하시고, 괜찮다고 말씀 주신 후에야 돌아가셨다고 전달받았습니다.

현재 활성하게 판매가 되는 제품으로, 제품자체의 하자나 문제가 있다면 당연 회수조치가 되었을 것입니다.
또한, 비데는 전자제품으로 안내가 되어있는 것과 같이 설치 후 교환반품이 불가하며,
제품이상으로 인한 반품시엔 이상유무 확인 후 교환해드리는 원칙으로,
해당이 되지 않는 점 안내드립니다.

고민하다 구매해주신 제품이 고객님댁의 양변기 상황가 맞지 않아 죄송드런 마음이 들어,
최대한 고객님이 만족할 수 있는 방향으로 도와드렸으나,
만족감을 충분히 드리지 못한 부분에 대해 고개숙여 사과드립니다.